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单选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:Z110次列车偶成在开办夜宵的过程中，存在收费不服务的行为，属于（）。
A
粗暴待客
B
违规经营
C
以职权谋私
D
乱收费乱加价
答案解析
正确答案：B
解析：
让我为您解析这道题：
正确答案是B. 违规经营。我来解释各个选项：
A. 粗暴待客：指工作人员态度恶劣、言语粗鲁等行为，与本题情境不符。
B. 违规经营（正确答案）：这是指在经营活动中违反规定的行为。题目中提到的"收费不服务"正是典型的违规经营行为，收取费用却没有提供相应服务，属于经营过程中的违规操作。
C. 以职权谋私：指利用职务之便谋取私利，题目中并未涉及个人谋利的情况。
D. 乱收费乱加价：虽然看起来和收费有关，但这个选项强调的是收费标准本身有问题，而题目描述的是已经按规定收费但没有提供相应服务的问题。
简单示例：
就像你去餐厅点了餐也付了钱，但服务员只收钱没给你上菜，这就是典型的“收费不服务”，属于经营过程中的违规行为。因此选择B选项最恰当。
这种行为不仅损害了旅客权益，也违反了铁路部门的服务规范，所以被归类为违规经营。
题目纠错
附件2：2025版（高铁）列车长季度考试
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