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单选题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（ ）。
A
列车长姓名
B
车站客运员姓名
C
乘务员姓名
D
接站人员姓名
答案解析
正确答案：B
解析：
让我来为您解析这道题：
正确答案是B. 车站客运员姓名
解析：
1. A选项（列车长姓名）：列车长主要负责列车的整体运营和管理工作，虽然也会参与重点旅客服务，但不是直接提供具体服务的主要人员。
2. B选项（车站客运员姓名）：这是正确答案。根据规定，车站客运员是直接为特殊重点旅客提供具体服务的工作人员，包括协助进出站、上下车等服务。
3. C选项（乘务员姓名）：乘务员主要在列车上为旅客提供服务，但在车站接送特殊重点旅客的工作主要由车站客运员负责。
4. D选项（接站人员姓名）：接站人员通常是指旅客亲友或单位派来接站的人，不属于铁路服务人员范畴。
示例说明：
假设一位使用轮椅的老年旅客需要从上海虹桥站乘车前往南京南站。在虹桥站，会由专门的客运员全程陪同该旅客办理手续、通过安检、送至指定车厢并交接给列车工作人员。这位客运员的名字就应该填写在“服务人”一栏中。
因此，根据文件规定和实际操作流程，选择B选项是最准确的。
题目纠错
附件2：2025版（高铁）列车长季度考试
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