84.《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车应选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果、肉制品(不宜使用猪肉制品)类等无壳、无核、无皮、无骨、少油的休闲小食品,独立、密封小包装,包装印有生产日期,且易于打开便于食用,商务座品种不少于8种,特、一等座品种不少于3种,小食品每季度调整。【出自《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》

6.《铁路交通事故调查处理规则》规定,人身伤亡事故是不可抗力原因造成的,铁路运输企业应当不承担赔偿责任。【出自[2007] 30号《铁路交通事故调查处理规则》】

5.《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故发生后,因发生单位未如实提供情况,导致不能查明事故原因和判定责任的,定发生单位责任。【出自[2007] 30号《铁路交通事故调查处理规则》】

4.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定, 旅客列车成立由乘警负责,其他乘务组成员参加的安检工作小组,加强日常安全巡视,对发现的可疑物品及时检查处置。【出自乌铁客〔2022〕388号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《铁路旅客运输安全检查管理办法》的通知】

3.《动车组消防安全管理暂行规定》规定,动车组消防安全台账由列车员负责填写和管理。【出自铁办安监〔2024〕2号关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》的通知】

2.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,安检是指所属铁路运输企业在客运车站、旅客列车对旅客和其他进站、乘车人员及其随身携带品、托运的行包快件进行禁止和限制物品检查的活动。【出自乌铁客〔2022〕388号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《铁路旅客运输安全检查管理办法》的通知】

1、《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定,旅客列车上的乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车储藏室和宿营车、邮政车、发电车禁止吸烟。【出自铁办安监〔2024〕2号关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》的通知】

117.司机、随车机械师使用的无线对讲设备,日常守候频率设置为467.200MHz。列车员(长)、乘警(长)使用的无线对讲设备,日常守候频率 设置为457.950MHz。【铁机 辆〔2023〕55号国铁集团关于印发《动力集中动车组运用维修规则》的通知】

116. 因列车晚点导致未乘车旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。晚点列车晚点信息公布前已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

115.通过车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠资质核验手续时,应出具本人有效身份证件和学生证(附有火车票学生优惠卡),没有火车票学生优惠卡,火车票学生优惠卡所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,无法通过学生优惠资质核验。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

114.《铁路客车运用维修规程》规定,旅客列车运行途中,客运乘务人员应按规定使用电器设备,发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时,要立即通知车辆乘务员【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】