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7.旅客持前往港澳通行证购票时,如旅客已购买内地车站至香港西九龙站车票时,可将前往港澳通行证作为有效身份证件,发售已购车票的接续车票;单独购买内地车站间车票时,不可作为购票有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号《关于规范车票实名制管理的通知》】
6.刑满释放证明和当地救助管理站为无法查明身份救助人员开具的“乘车证明”不能作为购票有效证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号《关于规范车票实名制管理的通知》】
5.原内部掌握可扩展的机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡,不可作为实名制购票的有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号《关于规范车票实名制管理的通知》】
4.列车长在退乘前,通过手机通知站台客运人员作业完毕。【出自(铁总运电〔2017〕111号)《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】
3.列车长呼叫司机关闭车门后,应注意监听司机的应答,呼叫3秒后未得到司机应答时,应再次呼叫。【出自《铁运[2020]120号动车组列车关闭车门作业联系用语规定》】
2.为避免出现车站因查询不到列车开具的电子客运记录,无法为学生办理后补车票退票的问题,列车为未资质核验的学生办理补票后,开具电子客运记录时,要严格按照所补车票大写字母后6位录入票号。【出自通话记录【2021】4号《关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知》】
1.终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车,在旅客乘降等作业完毕,具备退乘条件时,列车长与司机联控后组织退乘。【出自铁总运电【2017】111 号《统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】
112.紧邻高铁(客专)正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。【出自 乌铁客〔2024〕222号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》】
111.禁限物品导致旅客死亡,未构成铁路交通事故的,其管理责任追究比照铁路交通一般D类事故办理。【出自(客管函〔2023〕43号)《关于规范旅客运输安全检查考核管理》】
110.现金购买或已换领报销凭证的车票办理自动退票后,旅客需到车站售票窗口办理领款手续,同时交回已换领报销凭证。电子支付的车票,办理自动退票时记录退款受理单,系统于办理日之后7个工作日内为旅客办理返款。【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】
