105、 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定,投诉处理过程中,凡发生工作人员利用职权谋取私利、隐瞒事实、弄虚作假等违规违纪行为的,应视情节,按有关规定给予()严肃处理。(本题分数:1.0 分)

45、 任何人不准强行登乘或以拒绝下车等以方式强占列车。(本题分数:1.0 分)

44、 国铁集团《铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。(本题分数:1.0 分)

43、 引导员文明服务用语遇有失误时,应向旅客表示歉意,对旅客的支持和配合,表示感谢。(本题分数:1.0 分)

42、 某一行为之所以被认定为违反治安管理行为,从根本上说就是因为它对社会造成了一定程度的危害。(本题分数:1.0 分)

41、 我国火警报警电话为120。(本题分数:1.0 分)

40、 《通过式金属探测门通用技术规范》(GB15210-2018)规定,测试人通过安全门时, 需先将所携带的金属物品如钥匙、移动电话、厂牌铁扣、香烟、硬币等取出。(本题分数:1.0 分)

39、 《GB12899-2018手持式金属探测器通用技术规范》规定,手持金属探测器报警显示应在10000lx的明亮环境和25lx昏暗环境下均清晰可见。(本题分数:1.0 分)

38、 国铁集团《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理办法》(铁运〔2012〕319号)规定,适用于铁路运输企业对在中华人民共和国境内的铁路旅客运输中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。(本题分数:1.0 分)

37、 禁止无关人员靠近安检门,禁止随意拨动开关、触碰电源,禁止脚踢和碰撞门体,禁止携带大型金属物品通过安检门。(本题分数:1.0 分)

36、 道德与规章是人类社会规范世界的两种不同的维度,二者是相互促进,相互补充,相互配合的关系。(本题分数:1.0 分)