基本电价按（ ），客户可自行选择。

《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道应公告在线人工客服时段。

《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道服务网络布设要求网上国网（移动客户端）、95598智能互动网站由国家电网有限公司统一规划设计、统一布设，依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等渠道由国网客户服务中心和各省（自治区、直辖市）公司独立布设。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户来办理业务时，应主动接待，并适当进行电子渠道的推广，不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超过5分钟。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户，应次日办理。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：功能区指示牌应醒目，必要时可设有中英文对照标识，少数民族地区应设有汉文和民族文字对应标识。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：营业厅服务人员都要达到普通话水平测试三级及以上水平。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅的服务人员经岗前培训合格，方能上岗工作。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅的服务人员包括营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员、保安员、保洁员。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应设置在交通方便、容易辨识的地方。