《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违法行为人被交站处理、 强制下车或自称患病予以下车救治的,下车地车站同步办理____，并配合铁路公安机关落实相关工作措施,治疗费用由违法行为人____。

《铁路旅客运输服务质量规范》中对服务用语的规定：对旅客、货主____，统称为“旅客们”“各位旅客”“____”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中发现可能损坏____和影响安全、文明的行为及时____。

鞭炮、____、摔炮、拉炮等易爆物品应当立即____。

列车查获的危险物品，属于枪支子弹、炸药雷管、____、军警械具等违禁物品和爆炸性、毒害性、放射性、____或者传染病病原体等危险物质，交铁路公安机关处置。

接车作业:车辆作业完毕，锁闭负责车厢车门、____。列车出库启动，检查值乘车厢____情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速旅客列安全设备设施有灭火器、____、人力制动机、紧急破窗锤、____、防毒面具、____、 扩音器等。

《车门无法打开时的应急处置》第一条规定：立即就近打开____就近一侧车门，组织____。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：除有效期有其他规定的车票外，车票____有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款____。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定旅客在列车上、____丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验____使用正常的，开具客运记录；在车站办理时，车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。

旅客在列车上丢失身份证件，查询临时电子身份证信息:输入____，点击查询，即可查询____身份证信息。