《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》中对“一站两报”的要求：开车后、到站前硬座车厢乘务员不需要进行双车(边)通报。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》将火情信息快速以向相邻车厢依次传递或用对讲机、电话报告等形式通知列车长。

《铁路旅客运输服务质量规范》对普速旅客列车厕所锁闭的规定：集便式厕所____时或____锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》中对服务用语的规定：对旅客、货主____，统称为“旅客们”“各位旅客”“____”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中发现可能损坏____和影响安全、文明的行为及时____。

鞭炮、____、摔炮、拉炮等易爆物品应当立即____。

列车查获的危险物品，属于枪支子弹、炸药雷管、____、军警械具等违禁物品和爆炸性、毒害性、放射性、____或者传染病病原体等危险物质，交铁路公安机关处置。

接车作业:车辆作业完毕，锁闭负责车厢车门、____。列车出库启动，检查值乘车厢____情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速旅客列安全设备设施有灭火器、____、人力制动机、紧急破窗锤、____、防毒面具、____、 扩音器等。

《车门无法打开时的应急处置》第一条规定：立即就近打开____就近一侧车门，组织____。