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客运段春运、调图题库
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客运段春运、调图题库
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旅客投诉处理应遵循( )的原则。

A、首诉负责

B、统一受理

C、依法合规、专业管理

D、客观公正、注重时效

答案:ABCD

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《兰州局集团公司地质灾害应急预案》规定:信息报送时限,正线在()小时以内,其中干线在()小时以内报送灾害发生信息,站线在()小时以内报送灾害发生信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f0063-df2a-bce8-c030-739b8be95100.html
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《铁路消防管理办法》第二十九条:严禁违章使用(),严禁超负荷用电,严禁擅自拉接临时电气线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f0063-df2a-a1e2-c030-739b8be95100.html
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遇有恶劣天气,短时间内列车不能恢复运行时,列车长随时掌握餐料情况,餐料不足时,应及时与( )联系,组织采购,尽力满足旅客需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f0063-df2a-a8aa-c030-739b8be95100.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定,对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由乘警做好登记,( )处理。对烟花爆竹、火药等须用水浸湿;对判明不了性质的物品,严禁在车上进行试验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f0063-df2a-9817-c030-739b8be95100.html
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第三条:电气化铁路相关作业人员( )安全考试,考试合格后,方准参加作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f0063-df2a-9fc7-c030-739b8be95100.html
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《岗位作业指导书》中要求车容标准要做到:庄重美观,整洁卫生,( ),标志鲜明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f0063-df2a-c0d0-c030-739b8be95100.html
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运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知( )到场监护车门,在监护车门时不能脱岗、离岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f0063-df2a-85dc-c030-739b8be95100.html
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由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f0063-df2a-fcc6-c030-739b8be95100.html
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2024年春节为公历2月10日,春运自( )起至( )止,节前15天,节后25天,共计40天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f0063-df2a-ae44-c030-739b8be95100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和( )标志,外端门运行中锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f0063-df2a-dbec-c030-739b8be95100.html
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题目内容
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多选题
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客运段春运、调图题库

旅客投诉处理应遵循( )的原则。

A、首诉负责

B、统一受理

C、依法合规、专业管理

D、客观公正、注重时效

答案:ABCD

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相关题目
《兰州局集团公司地质灾害应急预案》规定:信息报送时限,正线在()小时以内,其中干线在()小时以内报送灾害发生信息,站线在()小时以内报送灾害发生信息。

A. 2;1;4

B. 2;2;4

C. 2;1;3

D. 2;1;2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f0063-df2a-bce8-c030-739b8be95100.html
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《铁路消防管理办法》第二十九条:严禁违章使用(),严禁超负荷用电,严禁擅自拉接临时电气线路。

A. 电热器具

B. 电热毯

C. 电水壶

D. 电炉子

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遇有恶劣天气,短时间内列车不能恢复运行时,列车长随时掌握餐料情况,餐料不足时,应及时与( )联系,组织采购,尽力满足旅客需要。

A. 客调

B. 车站、所属局和地方政府

C. 地方政府

D. 上料点

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定,对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由乘警做好登记,( )处理。对烟花爆竹、火药等须用水浸湿;对判明不了性质的物品,严禁在车上进行试验。

A. 交前方停车站

B. 交列车终到站

C. 带回乘警队

D. 带回始发站

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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第三条:电气化铁路相关作业人员( )安全考试,考试合格后,方准参加作业。

A. 每月至少进行一次

B. 每季至少进行一次

C. 每半年至少进行一次

D. 每年至少进行一次

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《岗位作业指导书》中要求车容标准要做到:庄重美观,整洁卫生,( ),标志鲜明。

A. 设备良好

B. 设备完好

C. 设备齐全

D. 设备干净

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f0063-df2a-c0d0-c030-739b8be95100.html
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运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知( )到场监护车门,在监护车门时不能脱岗、离岗。

A. 客运乘务人员

B. 车辆乘务人员

C. 列车长

D. 列车工作人员

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由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。
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2024年春节为公历2月10日,春运自( )起至( )止,节前15天,节后25天,共计40天。

A. 1月26日起至3月5日

B. 1月25日起至3月4日

C. 1月27日起至3月6日

D. 1月28日起至3月7日

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和( )标志,外端门运行中锁闭。

A. “旅客止步”

B. “请勿通行”

C. “禁止通行”

D. “当心坠落”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f0063-df2a-dbec-c030-739b8be95100.html
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