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客运段春运、调图题库
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多选题
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旅客投诉处理应遵循( )的原则。

A、首诉负责

B、统一受理

C、依法合规、专业管理

D、客观公正、注重时效

答案：ABCD

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《关于落实集团公司2024 年第一季度调整列车运行图的工作安排》：对我段列车运行图进行了调整，旅客列车调整图自（ ）零时起实行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa8-dd91-c030-739b8be95100.html
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《兰州局集团公司地震应急预案》规定：信息报送内容包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa9-074a-c030-739b8be95100.html
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中规定，为方便旅客的旅行生活，旅客可以限量携带不超过100毫升的酒精进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa9-1e8c-c030-739b8be95100.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由乘警做好登记，( )处理。对烟花爆竹、火药等须用水浸湿；对判明不了性质的物品，严禁在车上进行试验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa8-b16e-c030-739b8be95100.html
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《关于落实集团公司2024 年第一季度调整列车运行图的工作安排》：动力分散型动车组列车，新增日常线（）对；改经由、枢纽改始发终到（ ） 对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa8-e14e-c030-739b8be95100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告规定：冷烫精、( )、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa9-0131-c030-739b8be95100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa8-bd91-c030-739b8be95100.html
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《关于落实集团公司2024 年第一季度调整列车运行图的工作安排》：新增普速客车（ ）对；变更运行区段（ ）对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa8-e928-c030-739b8be95100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：遇全列车厢超员率达到（ ）以上时，停止办理无票、越站旅客的补票业务，会同公安部门、车站共同宣传组织无票、越站等旅客下车，列车长必须按规定拍发超员电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa8-d0da-c030-739b8be95100.html
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乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到( )。
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题目内容
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多选题
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客运段春运、调图题库

旅客投诉处理应遵循( )的原则。

A、首诉负责

B、统一受理

C、依法合规、专业管理

D、客观公正、注重时效

答案：ABCD

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相关题目
《关于落实集团公司2024 年第一季度调整列车运行图的工作安排》：对我段列车运行图进行了调整，旅客列车调整图自（ ）零时起实行。

A. 2024 年1 月7日

B. 2024 年1 月8日

C. 2024 年1 月9日

D. 2024 年1 月10 日

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《兰州局集团公司地震应急预案》规定：信息报送内容包括（）。

A. 地震发生的时间、地点

B. 地震发生的震级、灾情、处置情况

C. 地震发生的抢险方案

D. 预计抢通时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa9-074a-c030-739b8be95100.html
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中规定，为方便旅客的旅行生活，旅客可以限量携带不超过100毫升的酒精进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa9-1e8c-c030-739b8be95100.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由乘警做好登记，( )处理。对烟花爆竹、火药等须用水浸湿；对判明不了性质的物品，严禁在车上进行试验。

A. 交前方停车站

B. 交列车终到站

C. 带回乘警队

D. 带回始发站

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《关于落实集团公司2024 年第一季度调整列车运行图的工作安排》：动力分散型动车组列车，新增日常线（）对；改经由、枢纽改始发终到（ ） 对。

A. 1；1

B. 1；2

C. 2；2

D. 2；1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa8-e14e-c030-739b8be95100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告规定：冷烫精、( )、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。

A. 指甲油

B. 摩丝

C. 发胶

D. 杀虫剂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa9-0131-c030-739b8be95100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应( )。

A. 一客一换

B. 单程一换

C. 往返一换

D. 随脏随换

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa8-bd91-c030-739b8be95100.html
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《关于落实集团公司2024 年第一季度调整列车运行图的工作安排》：新增普速客车（ ）对；变更运行区段（ ）对。

A. 1 ；1

B. 1；0.5

C. 0.5；0.5

D. 0.5；1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa8-e928-c030-739b8be95100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：遇全列车厢超员率达到（ ）以上时，停止办理无票、越站旅客的补票业务，会同公安部门、车站共同宣传组织无票、越站等旅客下车，列车长必须按规定拍发超员电报。

A. 0.6

B. 0.5

C. 0.4

D. 0.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa8-d0da-c030-739b8be95100.html
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乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到( )。

A. 知位置

B. 知性能

C. 会使用

D. 会修理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f005d-8fa8-fb8a-c030-739b8be95100.html
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