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简答题
请简述接待工作的目的和意义
答案解析
正确答案：接待工作也是生产力。通过热情、周到、细致的接待工作，可以树立公司优秀的品牌形象，保持内和外顺的交往关系，为公司高质量发展提供高品质服务。
1.接待工作标准化，同一层面（公司总部层面、二级单位层面、项目部层面） 的接待工作应实现资源配置、服务模式和操作流程的标准化和一致性。
2.接待工作流程化，接待工作必须流程化、规范化。接待过程的每一个步骤都应经过细致的考虑和周密的部署，做到事前有准备，接待有步骤，结束有反馈。
3.接待工作责任制，接待活动前均需确定本次接待工作的总负责人；各单位 办公室负责人一般为接待责任人；各单位还应根据实际情况， 培养和配备专（兼）职接待人员，负责落实具体接待事宜。
1.接待工作标准化，同一层面（公司总部层面、二级单位层面、项目部层面） 的接待工作应实现资源配置、服务模式和操作流程的标准化和一致性。
2.接待工作流程化，接待工作必须流程化、规范化。接待过程的每一个步骤都应经过细致的考虑和周密的部署，做到事前有准备，接待有步骤，结束有反馈。
3.接待工作责任制，接待活动前均需确定本次接待工作的总负责人；各单位 办公室负责人一般为接待责任人；各单位还应根据实际情况， 培养和配备专（兼）职接待人员，负责落实具体接待事宜。
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