QC小组实行( )制，每年3月31日前/项目开工后1个月，启动QC小组，公司科技质量部负责统一编号，统一管理

如果成本大于雇佣一个人的收益：

一个好的CE0和直线经理，应该和员工沟通（）

人力资源经理需要：（）

为了做到积极倾听，需要：（）

就业关系可以从哪些角度去观察（）

根据Jehn,1997：Jehn和Mannix，,2001的归类，冲突可以分为：

心理契约在员工关系中是至关重要的，以下哪些情况下，心理契约可能被打破：

员工对待冲突可能的反应包括

调解方式包括：

在某一个极端，员工诉苦，愿意表达不满：在另外一个极端，员工愿意给管理者提出决策建议，或者热衷于某一个员工论坛(DundonandCollan，,2007)。因此，员工发声包括了()和