乘务员座位故障时的处置程序是( )。

遵守标准操作程序(SOP )的作用:( )

职业道德规范表现为:( )

应对中华文化对CRM的潜在影响有效工具( )

中华文化对CRM的潜在影响:( )

集体主义突出表现:( )

个人主义突出的表现:( )

低权利梯度的特点:( )

高权利梯度的特点:( )

民族文化对机组协作的影响主要体现:( )

影响人为差错发生率的典型文化因素:( )