客舱内有旅客声称劫机或有爆炸物的处置正确的:()( )

起飞前立即报告机长，航空安全员对其行李物品、随(同)行人员进行监控

通知机场公安机关到场，将行李物品移交公安人员处理，同时对其座位区域及上方行李架进行检查

空中发生立即报告机长，通知地面

航空安全员在飞行中予以严密监控，落地后移交公安机关处理，航班结束后，机组应向公司保卫部门提交书面情况报告

正确答案：ABCD

压力的影响中正向影响指:更集中注意力、明确目标、处理问题、工作能力提高、个人决断能力增强( )

压力也被称为”应激”，与疲劳一样，都对安全有很大的影响，都有增加出错的可能性。( )

管理情绪的方法有”察，思，辩，展”。( )

负性情绪是指:悲伤、抑郁、愤怒、焦虑等，可能会对我们当下要完成的任务产生消极的影响。( )

正性情绪是指:悲伤、抑郁、愤怒、焦虑等，可能会对我们当下要完成的任务产生消极的影响。( )

情绪分为正性情绪和负性情绪。( )

情绪”(Emotion)是指一个人内在的感受和反应，除了喜、怒、哀、乐之外，还有怀疑、不满、失望、嫉妒、压抑、焦虑、好奇、平静、自在等各式各样的情绪状态。( )

人的因素是CRM的基础，人的因素会影响到每个主题内容及五项胜任力的表现。( )

对大量航空不安全事件的研究表明，大部分发生在机组运行中的事故与征候仍然与”人的因素”相关。( )

人的因素是由心理学、人类行为学、生理学、人体测量学、工程学等多门学科组成的一个交叉学科。主要研究人与人、人与机器、以及人与环境交互过程中影响个人表现和团体表现的各种因素，旨在提高工作效率、减少人为差错，并增强工作的舒适性。( )