航班中对于头等舱卫生间使用时注意事项:()( )

50暴力沟通是指沟通时致力于满足自己的某种愿望，却忽视他人的感受和需要，以致彼此疏远和伤害。( )

质询就是质疑加询问，所谓质询是针对特定的处境要求获得观点，意见或者建议的过程( )

飞行工作中对于报告方式无法使用标准流程( )

PEP法则表达是point、evidence、point( )

倾听指的是细心听取，凭借听觉系统接受语言信息，进而通过思维活动达到认知理解的全过程( )

沟通技巧中的四要素时间、地点、人物( )

非暴力沟通分为观察、感受、请求、需要( )

质询就是质疑加询问针对特定的处境要求获得观点的过程( )

视窗理论分为4个区域，开放区、隐秘区、盲目区、未知区( )

”乔哈里视窗”是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为自我意识的发现一一反馈模型( )