”诊断证明书”在航班起飞前()天内填开的方为有效，病情严重的旅客，应具备飞机起飞前()天内填开的。()( )

决策以判断为基础( )

决策以判断为基础。决策是人们在问题发生后，根据判断所做出的处理决定、方法、和预案的过程。决策是一个过程。( )

决策是指人们对事物、事件、状态、现象等的辨别断定或估计，也是对事物或者未来状态的预测。判断是一个动作。( )

判断是指人们对事物、事件、状态、现象等的辨别断定或估计，也是对事物或者未来状态的预测。判断是一个动作。( )

50暴力沟通是指沟通时致力于满足自己的某种愿望，却忽视他人的感受和需要，以致彼此疏远和伤害。( )

质询就是质疑加询问，所谓质询是针对特定的处境要求获得观点，意见或者建议的过程( )

飞行工作中对于报告方式无法使用标准流程( )

PEP法则表达是point、evidence、point( )

倾听指的是细心听取，凭借听觉系统接受语言信息，进而通过思维活动达到认知理解的全过程( )

沟通技巧中的四要素时间、地点、人物( )