乘务员折叠座椅故障时应该()。( )

任务量会成为影响工作负荷的因素( )

工作负荷是指单位时间内人体承受的工作量( )

52如果在沟通的过程中，因出现分歧或不够理性，导致情绪失控，不仅不能够实现沟通的效果，反而会造成完全相反的效果。( )

51冲突的负面影响是由于对冲突处理不当所造成的。( )

50有效的交流双方都应该是积极的主体，是互相作用的过程。( )

49反馈的方式有:了解、确认、观察、提问、否认、回答、澄清、或者解决冲突.( )

48在寻求他人意见时，不要问一些会引发支持性证据的诱导性问题。( )

47每一决策都只在一定阶段内有效.( )

44当人们考虑一个决策时，大脑分配了过大的权重给了最先收到的信息。最初的方向、印象、记忆、估计或者数据锚定了随后的思想和判断。( )

41决策是人们在问题发生后，根据判断所做出的处理决定、方法、和预案的过程。( )