在旅客登机期间，客舱乘务员应对应急出口座位监控，紧急出口处的旅客要求调换座位，乘务员应该( )

171友好的第一次接触在团队协作中至关重要( )

170在反馈艺术中可以通过表达自己的感受影响他人的感受( )

169在反馈艺术中因为都是同事，所以无需将自己的感谢表达出来以免显得关系淡了( )

168在反馈艺术中应该尽早感谢组员，经常感谢组员( )

167激励管理应该让组员保持专注( )

165增强团队合作的五个步骤包括:目标管理，思考调整，计划修正，反馈艺术和激励管理( )

163齐心协力型团队机长/乘务长可一人包揽全部工作，以便造成客舱融洽的工作氛围( )

162造成自我中心型团队的原因通常发生在冲突之后的过渡期(一种反应)或在协同受到应激干扰的降级处境下。( )

153以下对于贫乏型(无能型)管理的描述是否正确?领导者既不关心群体成员，也不顾及工作任务，只有维持现状。( )

152以下关于权威-服从型(任务型)管理的说法是否正确?领导者只关心工作成绩，不关心群体成员。( )