主要研究( )交互过程中影响个人表现和团体表现的各种因素，旨在提高工作效率、减少人为差错，并增强工作的舒适性。

采用防冲击姿势是为了避免冲击对身体造成伤害，旅客应该避免头部向后倾斜，颈部不应该伸展，而是向前弯曲，以减少颈部和/或喉部受伤。()( )

孕妇旅客采取的防冲击姿势，安全带确保在正常位置系紧，尽可能分开腿，身体向前弯曲。()( )

面向机尾方向的客舱乘务员防冲击姿势应保持膝盖弯曲90度。()( )

乘务员按配备数量均匀分布在客舱，完成旅客脱出口划分区域的分配，明确告知旅客首选出口不能使用时，可从其他最近出口撤离。()( )

水上迫降时，对于特殊旅客救生衣的穿戴方法要个别作介绍。()( )

所有旅客上救生筏/船后，指示旅客相对在船内坐下，均匀分布重量并保持坐姿，在船内可以采用站立姿势走动。()( )

撤离时要求旅客脱下高跟鞋，存放在座椅底下，取下的领带、钢笔、眼镜放在座椅后背口袋里。()( )

应急撤离客舱安全检查，打开所有遮光板，不用取下舱内所有门帘、隔帘。()( )

抱小孩的旅客，把孩子抱在怀里，采用坐滑姿势撤离下飞机。老人、孕妇也应该采取坐滑姿势撤离下飞机。()( )

水上撤离飞机入水后，机上人员必须在13分钟内撤离完毕。()( )