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多彩航空综合理论题库
2,056
单选题

第六代CRM的核心是()?( )

A
沟通
B
情景意识
C
威胁和差错管理
D
工作负荷与管理

答案解析

正确答案:C

相关知识点:

第六代CRM核心是威胁管理

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