答案：B
解析：售票处、候车区可有自助查询终端，内容完整、准确。
答案：B
解析：售票处、候车区可有自助查询终端，内容完整、准确。
解析：表示感谢
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》，员工确需暂时离开工作岗位处理私人事务时，需要填写零星假凭证并经批准后方可休假。这样的规定是为了确保员工的工作效率和安全，同时也是为了保障公司的正常运转。 举个例子来说明，假设一个售票员突然接到家里有急事需要处理，如果没有规定和程序，他可能会随意离开工作岗位，导致售票窗口无人值守，影响车站的正常运营。而如果按照规定，他需要填写假凭证并经过批准后才能离开，这样可以确保车站的售票服务不会中断，同时也能够保证员工的私人事务得到处理。 因此，遵守公司的规定和程序是非常重要的，不仅能够保障工作效率和安全，也能够维护公司的正常运转。
A. 申请时所使用的身份证件原件
B. 申请时所使用的身份证件原件或复印件
C. 身份证件原件
D. 身份证件原件或复印件
解析：这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员兑换车票的规定。根据规定，会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需要持身份证件原件。这是为了确保会员的身份信息与会员卡上的信息一致，保障交易的安全性和准确性。 举个例子来帮助理解：假设小明是铁路会员，他想要在车站会员服务窗口兑换车票。根据规定，小明需要携带自己的身份证件原件，比如身份证。这样工作人员可以通过核对身份证上的信息和会员卡上的信息来确认小明的身份，然后为他办理车票兑换业务。 因此，正确答案是C.身份证件原件。
解析：正确。这道题目是在讨论单位规范着装、树立良好形象的通知中的一项规定。通过统一安排换装、明确换装时间，并做到同一班组或作业区域人员着装款式统一，可以提高单位整体形象，增强团队凝聚力。举个例子，就好比一支队伍，如果每个人穿着不同的制服，就会显得杂乱无章，没有统一的形象；但如果每个人都穿着统一的制服，就会显得整齐划一，给人一种有序、专业的感觉。所以，规范着装是非常重要的。
A. 做好解释工作
B. 引导旅客到站后
C. 或选择具他时间
D. 或选择网上
解析：这道题是关于《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中的规定。根据通知，当报销凭证打印异常时，车站应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。 A. 做好解释工作：这是为了让旅客了解报销凭证打印异常的原因，避免引起不必要的困扰和误解。类似于老师在课堂上解释知识点，让学生明白其中的道理。 B. 引导旅客到站后打印：这是为了方便旅客在车站打印报销凭证，确保他们能够顺利使用电子客票。就像老师在学生遇到困难时给予指导和帮助一样。 C. 或选择具他时间打印：这是为了给旅客更多的灵活性，让他们可以在自己方便的时间打印报销凭证。就像老师在学生有其他安排时，给予适当的时间安排。 综上所述，根据通知的规定，车站在报销凭证打印异常时应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。这些措施旨在提高服务质量，保障旅客权益，让旅客能够顺利出行。
解析：收取改签费
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，退票、改签窗口应配备二维码扫描仪，这样可以方便旅客使用手机扫描二维码进行退票或改签操作。而电子支付窗口则需要配备POS机，这样旅客可以使用银行卡或手机支付等电子支付方式进行购票。这些设备的配备可以提高售票服务的效率和便利性，符合现代化的服务要求。 举个例子，想象一下你去火车站退票，窗口前有一个二维码扫描仪，你只需要打开手机扫描二维码，就可以在手机上完成退票操作，省去了填写退票单的繁琐步骤。而在另一个窗口，有一个POS机，你可以直接刷卡或使用手机支付购票，不需要携带现金，更加便利快捷。这些设备的使用让旅客的购票、退票、改签等操作更加便捷，提升了服务质量。
