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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,纸质票据未经<--NRC-->批准,不准相互调拨和借用。

答案:收入管理部门

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,防护人员确因特殊情况临时离开岗位时,原则上应通知人员停止作业,人员机具下道至安全地点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-72e8-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭()到车站售票窗口、自动售票机换取。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中,与旅客电话沟通时,应尽量使用<--NRC-->的电话。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时(国际列车和部分跨境列车除外),可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价50%的优惠。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,单个容器容积超过( )毫升的自压力喷罐不得带上列车。
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《劳动法》规定,以下属于劳动者享有的权力包括( )。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在<--NRC-->内的可按误乘处理。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,退休人员使用铁路乘车证时,用单位证明代替工作证。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,什么是安全红线?
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被投诉单位与旅客之间达成一致意见,投诉问题得到妥善解决的可视为办结。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,纸质票据未经<--NRC-->批准,不准相互调拨和借用。

答案:收入管理部门

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,防护人员确因特殊情况临时离开岗位时,原则上应通知人员停止作业,人员机具下道至安全地点。

解析:必须通知人员停止作业,

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭()到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 有效身份证件

B. 购票时所使用的有效身份证件

C. 有效身份证件原件

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

解析:这道题考察的是通过12306网站购票后如何换取报销凭证。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,如果需要报销凭证,应该在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。 选项A中提到的是有效身份证件,虽然也是需要凭证之一,但并非购票时所使用的身份证件,所以不符合规定。选项C和D中提到的是有效身份证件原件,虽然也是需要凭证之一,但没有提到购票时所使用的身份证件,也不符合规定。 因此,正确答案是B,购票时所使用的有效身份证件。这个规定的目的是为了确保报销凭证的真实性和有效性,防止虚假报销和票据的滥用。 举个例子来帮助理解:假设小明通过12306网站购买了火车票,并需要报销凭证。他在乘车前或乘车日期之日起180日以内,拿着购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口,工作人员会根据他的身份证件信息为他换取报销凭证。这样,小明就可以准确合法地报销了。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中,与旅客电话沟通时,应尽量使用<--NRC-->的电话。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时(国际列车和部分跨境列车除外),可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价50%的优惠。

解析:残疾消防救援人员

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,单个容器容积超过( )毫升的自压力喷罐不得带上列车。

A. 100

B. 150

C. 140

D. 160

解析:这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于自压力喷罐的规定。根据规定,单个容器容积超过150毫升的自压力喷罐不得带上列车。 为了帮助你更好地理解这个规定,我们可以举一个生活中常见的例子。比如,有些人在出门旅行或者外出时会携带防晒喷雾。如果防晒喷雾是自压力喷罐,并且单个容器容积超过150毫升,那么根据铁路规定,是不能带上列车的。 这个规定的目的是为了确保列车上的安全,避免因为携带危险物品而引发意外。所以在乘坐火车时,我们要遵守相关规定,不要携带超过规定容量的自压力喷罐,以确保自己和他人的安全。

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《劳动法》规定,以下属于劳动者享有的权力包括( )。

A. 平等就业和选择职业的权利

B. 取得报酬的权利

C. 接受职业技能培训的权利

D. 休息、休假的权利

解析:这道题是关于《劳动法》规定的劳动者享有的权力的问题。让我们逐个选项来看: A. 平等就业和选择职业的权利:劳动法规定,每个人都有平等就业的权利,不应该因为性别、种族、宗教等原因受到歧视。同时,劳动者也有选择职业的自由,可以根据自己的兴趣和能力选择适合自己的工作。 B. 取得报酬的权利:劳动者通过劳动为企业创造了价值,因此有权利获得相应的报酬。劳动法规定,雇主应当按照劳动合同约定,及时足额支付劳动者工资。 C. 接受职业技能培训的权利:劳动法规定,雇主应当为劳动者提供必要的职业技能培训,帮助他们提升工作能力和适应工作需求。 D. 休息、休假的权利:劳动法规定,劳动者有权享受休息和休假,保障他们的身体健康和生活质量。雇主应当合理安排工作时间,保证劳动者的休息和休假权利。 综上所述,劳动者享有的权力包括平等就业和选择职业的权利、取得报酬的权利、接受职业技能培训的权利以及休息、休假的权利。这些权利保障了劳动者的基本权益,也促进了劳动关系的和谐发展。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在<--NRC-->内的可按误乘处理。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,退休人员使用铁路乘车证时,用单位证明代替工作证。

解析:用退休证代替工作证

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,什么是安全红线?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-24ca-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被投诉单位与旅客之间达成一致意见,投诉问题得到妥善解决的可视为办结。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的规定,如果被投诉单位与旅客之间达成一致意见,投诉问题得到妥善解决,那么可以视为办结。这个规定的目的是为了促进旅客投诉的及时解决,保障旅客的权益。 举个例子来说,如果一个旅客在火车上遇到了服务不周、车厢卫生状况不佳等问题,他可以向铁路公司投诉。铁路公司会进行调查处理,如果最终旅客和铁路公司就问题达成一致意见,比如铁路公司承认错误并给予合理补偿,那么这个投诉问题就可以被视为办结了。 通过这个规定,铁路公司可以更好地倾听旅客的意见和建议,及时解决问题,提升服务质量,让旅客有更好的出行体验。

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