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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,铁路运输费用具体核收方式分为()。

A、现付

B、到付

C、后付

D、预付

答案:ABCD

解析:这道题涉及到铁路运输费用的核收方式,具体分为现付、到付、后付和预付四种方式。 1. 现付:乘客在购票时立即支付车票费用,这是最常见的一种方式。就好比你去超市买东西,拿着商品直接去收银台结账。 2. 到付:乘客可以先乘车,到达目的地后再支付车票费用。这种方式类似于快递包裹的到付款,你先收到包裹,然后再付款给快递员。 3. 后付:乘客先乘车,然后在一定期限内支付车票费用。这种方式有点像信用卡消费,先消费后付款。 4. 预付:乘客在乘车前提前支付车票费用。这种方式类似于提前预订酒店房间或机票,提前支付费用来确保服务。 通过以上例子,希望你能更好地理解铁路运输费用的核收方式,记住这四种方式,以备不时之需。如果有任何疑问,欢迎继续向我提问哦!

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-70ce-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-adc8-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-64bc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,各级管理人员要以身作则,带头示范,严格执行规范着装相关要求,在工作时间、工作场所内(暗访检查除外)一律着制服、佩带标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-9f47-c0dc-76edc6d0d800.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客办理变更到站手续时,必须在车票开车前<--NRC-->以上办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-da49-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故的等级分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-1edc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-4274-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,同城车站均实行实名制时,公安制证口办理的临时身份证明不可以通用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-5fd9-c0dc-76edc6d0d800.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,退休人员使用铁路乘车证时,用单位证明代替工作证。
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售票(值班)员理论题库20240112

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,铁路运输费用具体核收方式分为()。

A、现付

B、到付

C、后付

D、预付

答案:ABCD

解析:这道题涉及到铁路运输费用的核收方式,具体分为现付、到付、后付和预付四种方式。 1. 现付:乘客在购票时立即支付车票费用,这是最常见的一种方式。就好比你去超市买东西,拿着商品直接去收银台结账。 2. 到付:乘客可以先乘车,到达目的地后再支付车票费用。这种方式类似于快递包裹的到付款,你先收到包裹,然后再付款给快递员。 3. 后付:乘客先乘车,然后在一定期限内支付车票费用。这种方式有点像信用卡消费,先消费后付款。 4. 预付:乘客在乘车前提前支付车票费用。这种方式类似于提前预订酒店房间或机票,提前支付费用来确保服务。 通过以上例子,希望你能更好地理解铁路运输费用的核收方式,记住这四种方式,以备不时之需。如果有任何疑问,欢迎继续向我提问哦!

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。这个规定的目的是为了确保工作安全,防护人员专注于监督和提供安全保障,而作业人员则专注于完成具体的作业任务,避免因兼任防护而分心导致事故发生。 举个例子,就好比在一场足球比赛中,裁判负责监督比赛规则的执行,确保比赛的公平公正,而球员则专注于比赛,努力进球。如果裁判员也兼任球员,可能会因为分心而漏判,影响比赛结果。同样,防护人员和作业人员分工明确,各司其职,能够更好地保障工作安全。 因此,防护人员不作业、作业人员不兼任防护的规定是非常重要的,必须严格遵守,以确保工作安全和顺利进行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-70ce-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

解析:首先,根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可以在列车停运信息公布后的30日内办理退票手续。这个规定是为了保护旅客的权益,让他们能够及时处理因列车停运而导致的退票问题。 举个例子来帮助你理解这个规定:假设你买了一张火车票,准备乘坐火车去旅行。但是突然间,因为某种原因,列车停运了。根据规定,你可以在列车停运信息公布后的30日内办理退票手续,这样你就可以及时拿回票款,重新安排行程,保障自己的权益。 所以,记住这个规定,对于遇到列车停运导致需要退票的情况,可以及时处理,避免造成不必要的损失。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-adc8-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运工作人员在使用皮带时,如果外露,则只能使用黑色皮带;如果不外露,则可以使用其他颜色的皮带。这个规定是为了统一工作人员的形象,提高服务质量。 举个例子,就好像学校规定学生校服只能是校徽上有校名的制服,不能穿其他颜色或者没有校名的衣服一样。这样可以让学校的形象更加统一,也方便辨识学生身份。同样地,铁路工作人员使用黑色皮带外露,可以让乘客更容易识别工作人员,提高服务效率。 所以,遵守规范是每个工作人员的责任,也是提升服务质量的重要举措。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-64bc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,各级管理人员要以身作则,带头示范,严格执行规范着装相关要求,在工作时间、工作场所内(暗访检查除外)一律着制服、佩带标志。

解析:正确。这道题目是关于管理人员在工作时间、工作场所内着装规范的要求。规定要求各级管理人员要以身作则,带头示范,严格执行规范着装相关要求,即在工作时间、工作场所内一律着制服、佩带标志。这样做的目的是树立良好形象,提高工作效率,增强团队凝聚力。 举个例子,想象一下你是一家公司的管理人员,每天你都穿着整洁的制服,佩戴着公司标志,这样的形象会让员工和客户对你产生信任和尊重。如果你不遵守着装规范,随意穿着,可能会给员工和客户留下不专业的印象,影响工作效果。 因此,遵守着装规范不仅是一种规定,更是一种态度和责任感,通过自身的示范,可以影响和带动整个团队,共同营造一个良好的工作氛围。希望你能理解并且认真遵守相关规定,树立良好的形象。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-9f47-c0dc-76edc6d0d800.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客办理变更到站手续时,必须在车票开车前<--NRC-->以上办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-da49-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故的等级分为()。

A. 一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故

B. 一般事故、较大事故和重大事故

C. 一般事故、大事故和重大事故

D. 一般事故、重大事故、特别重大事故

解析:答案:C. 一般事故、大事故和重大事故 解析:根据《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号),运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和重大事故。这些等级是根据事故的严重程度来划分的,一般事故是指轻微的事故,大事故是指较为严重的事故,重大事故则是指非常严重的事故。 举个例子来帮助理解:假设某列火车在运行过程中发生了一个小的故障,导致列车晚点到达目的地,这种情况可以被归类为一般事故。如果另一列火车在行驶过程中发生了严重的故障,导致列车停运,这种情况可能会被归类为大事故。而如果一列火车发生了严重的事故,造成了重大的人员伤亡和财产损失,这种情况则会被归类为重大事故。通过这些例子,我们可以更好地理解运输收入事故等级的划分。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-1edc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,铁路工作人员在发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,应该及时联系医疗机构,确保受伤、生病的旅客能够得到及时的救治和帮助。这是为了保障旅客的安全和健康,提高铁路旅客运输服务的质量。 举个例子,如果在火车上有旅客突然晕倒或者受伤,铁路工作人员就需要立即联系医疗机构,让医生前来处理。这样可以确保受伤旅客得到及时的救治,避免延误病情。同时,及时联系医疗机构也可以提高铁路服务的效率和质量,让旅客感受到更加贴心和周到的服务。因此,遵守规定及时联系医疗机构是非常重要的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-4274-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,同城车站均实行实名制时,公安制证口办理的临时身份证明不可以通用。

解析:临时身份证明可以通用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-5fd9-c0dc-76edc6d0d800.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。

A. 错时暂停

B. 错时

C. 暂停

D. 定时暂停

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,工作时间内暂停售票时需要设有提示,这是为了提醒旅客并保证服务质量。在用餐或交接班时间,售票员可以实行错时售票,即错开用餐或交接班时间来保证售票服务的连续性和高效性。 举个例子,就像在一家餐厅里,为了保证服务质量,服务员们会错时用餐,有人用餐的时候总有人在服务,这样就能保证顾客的需求得到及时满足。同样,在火车站售票窗口,售票员们也可以错时用餐或交接班,以确保售票服务的连续性,让旅客能够随时购买车票。 因此,选择A.错时暂停是符合规范要求的,也是为了提高服务效率和旅客满意度的重要举措。

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,退休人员使用铁路乘车证时,用单位证明代替工作证。

解析:用退休证代替工作证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-d269-c0dc-76edc6d0d800.html
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