答案：B
解析：并由站车工作人员和失信人本人签字
答案：B
解析：并由站车工作人员和失信人本人签字
A. 存储
B. 查看
C. 复制
D. 外泄
解析：在这道题中，正确答案是ACD，即铁路干部职工不得擅自存储、查看和复制车票实名制信息，违者将被追究责任。这是为了保护乘客的个人隐私和信息安全。 举个例子来帮助理解，就好比你是一名银行职员，负责处理客户的银行账户信息。如果你擅自将客户的账户信息存储、查看或复制，那么客户的隐私就会受到侵犯，可能导致客户的资金安全受到威胁。因此，保护客户的隐私信息是非常重要的，铁路干部职工也需要严格遵守实名制管理规定，确保乘客的信息安全。
A. 服务功能、服务时间
B. 受理支付方式
C. 简明操作流程
D. 故障处理电话
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于车站公布自动售（取）票设备的规定。根据规定，车站应公布自动售（取）票设备的服务功能、服务时间、受理支付方式和简明操作流程等信息。这些信息的公布可以帮助乘客更方便地购买车票，提高客户满意度。 举个例子，假设你是一位旅客，到达火车站想要购买车票。如果车站公布了自动售票机的服务功能，比如可以购买哪些类型的车票，服务时间是每天的几点到几点，你就可以提前了解清楚，避免到了车站才发现自动售票机无法满足你的需求。另外，如果自动售票机支持多种支付方式，比如支付宝、微信、银行卡等，车站也应该公布这些信息，让乘客可以选择自己方便的支付方式。 总之，车站公布自动售（取）票设备的相关信息是为了提高乘客购票的便利性和效率，让乘客能够更加顺利地完成购票流程。
A. 掌握售票、候车及旅客滞留情况
B. 维持站内秩序
C. 准确通报信息
D. 做好咨询、解释、安抚
解析：首先，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，在铁路旅客运输中，遇到非正常情况时，铁路工作人员需要及时启动应急预案，以保障旅客的安全和顺利出行。现在让我们来详细解析每个选项： A. 掌握售票、候车及旅客滞留情况：在非正常情况下，了解旅客的售票情况、候车情况以及是否有旅客滞留在车站是非常重要的。只有掌握了这些情况，铁路工作人员才能有针对性地采取措施，保障旅客的利益。 B. 维持站内秩序：在非正常情况下，可能会出现旅客情绪激动、秩序混乱的情况。铁路工作人员需要维持站内秩序，确保旅客安全和秩序井然。 C. 准确通报信息：及时准确地通报信息可以让旅客及时了解情况，避免造成恐慌和混乱。这样旅客可以根据情况做出相应的应对。 D. 做好咨询、解释、安抚：在非正常情况下，旅客可能会有各种疑问和不安。铁路工作人员需要做好咨询、解释和安抚工作，让旅客感受到关心和安全。 综上所述，以上四个选项都是在铁路旅客运输中遇到非正常情况时需要做的工作，每个选项都至关重要。通过这些工作，铁路工作人员可以有效地处理突发情况，保障旅客的安全和舒适出行。
A. 拆改
B. 外借
C. 出租
D. 赠送
解析：这道题目是关于铁路职工着装规范的通知内容。根据通知规定，铁路职工应该爱护和妥善保管自己的制服、工号牌、肩章等，不得随意改变制服款式，避免人为污损，同时也不得擅自拆改、外借、出租或赠送给他人。 为了更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，小明是一名铁路职工，他的制服、工号牌和肩章是他工作的标志，代表着他的身份和职责。如果小明随意改变制服款式，可能会给乘客造成困惑，影响铁路形象；如果擅自拆改、外借、出租或赠送给他人，不仅违反了规定，还可能导致安全隐患或造成混乱。 因此，铁路职工应该严格遵守着装规范，爱护和保管好自己的制服和标识，以确保铁路工作的正常进行，树立良好的形象。
解析：非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站售票窗口应当配备对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。这样设计的目的是为了提高售票服务的透明度和效率，让旅客能够清晰地看到售票员的操作过程，确保售票过程的公开和规范。 举个例子，想象一下你去火车站买票，售票员在操作售票系统的同时，你可以在对外显示屏上清晰地看到他们输入的车次、座位信息等，这样一来，你就能够及时发现错误或者确认自己的订单信息，避免出现误解或者纠纷。这种设计不仅提高了售票服务的质量，也增强了旅客的信任感和满意度。因此，车站售票窗口配备对外显示屏是非常重要的。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的规定，对那些模范遵守规章制度、安全成绩突出以及防止事故作出突出贡献的个人，集团公司会授予五一劳动奖章等先进荣誉称号，并给予一次性奖励。这种奖励制度的设立可以激励员工更加严格遵守安全规章，提高安全意识，减少事故发生的可能性。 举个例子，就好比在火车站工作的售票员，如果他们能够认真履行职责，及时发现并处理安全隐患，有效预防事故发生，那么他们就有可能获得这种先进荣誉称号和奖励。这样一来，售票员们就会更加努力工作，保障铁路运输的安全，为乘客提供更加可靠的服务。这种正面激励机制不仅能够提高员工的积极性和责任感，也有利于铁路运输的安全稳定运行。
A. 重点关注，优先照顾
B. 态度和蔼，重点关注
C. 重点关注
D. 文明服务
解析：答案:A. 重点关注，优先照顾 解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路工作人员应该重点关注并优先照顾重点旅客服务，这意味着他们需要特别关注那些需要额外帮助或关心的旅客，比如老年人、残疾人、孩子等。这样做可以提高服务质量，让旅客感受到更加人性化和贴心的服务。 举例来说，如果一个售票员在工作中遇到一个老年旅客，他可以主动帮助老人购票、携带行李，耐心解答老人的问题，让老人感受到被重点关注和优先照顾的服务。这样不仅可以提升服务质量，也能够让旅客感受到温暖和关怀。
