答案：B
解析：不得
答案：B
解析：不得
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，引票、尾票统一收回保管。这样做的目的是为了确保票据的安全性和完整性，防止票据丢失或被篡改。在铁路客运工作中，票据是非常重要的凭证，需要妥善保管和管理。 举个例子，就像我们平时买东西收据一样，如果我们把收据丢失了，可能会导致退货或者维修时出现问题。同样，在铁路客运工作中，如果引票、尾票不统一收回保管，可能会造成票据丢失或者被篡改，给工作带来不必要的麻烦和风险。 因此，遵守规定，统一收回保管引票、尾票是非常重要的，有助于保障工作的顺利进行和票据的安全性。
A. 建筑规模
B. 车站大小
C. 车站等级
D. 客流量
解析：这道题考察的是《铁路旅客服务质量规范》中对高铁车站的分类标准。根据规范，高铁车站分为高铁中型及以上车站和高站小型车站，是根据建筑规模来划分的。 举个例子来帮助理解，我们可以想象两个高铁车站，一个是建筑规模庞大、设施齐全的高铁中型及以上车站，比如北京南站；另一个是建筑规模较小、设施相对简单的高站小型车站，比如某个小城市的高铁站。建筑规模大的车站通常会有更多的候车厅、商店、餐厅等设施，服务质量也会更高，而建筑规模小的车站则可能设施较简单，服务质量相对较低。 因此，建筑规模是区分高铁车站类型的重要标准，也反映了车站的服务水平和规模大小。
解析：“或”改为“和”
A. 实际
B. 开车前不足24小时
C. 开车前不足48小时
D. 开车前48小时以上
解析：这道题考察的是国铁集团关于旅客办理改签产生票价差额退还的规定。根据规定，如果旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，应按开车前不足24小时对票价差额部分核收退票费。 举个例子来帮助你理解：小明买了一张火车票，原价100元。但是临近出发时间，他突然有事需要改签到另一趟车次，新票价是120元。这时，小明需要支付20元的票价差额，并且因为改签是在开车前不足24小时内办理的，还需要支付一定的退票费。 所以，根据规定，旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，应按开车前不足24小时对票价差额部分核收退票费。
A. 2小时
B. 24 小时
C. 48小时
D. 30天
解析：这道题考察的是列车误补车票需退票时的规定。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部的规定，列车误补车票需退票时，应附相关情况说明，并在30天内由车站窗口办理退票手续。 为了帮助你更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明在火车站买了一张车票，但是由于列车误补了车票，导致他需要退票。根据规定，小明需要在30天内携带相关情况说明，比如列车误补的证明，到车站窗口办理退票手续。 这个规定的目的是规范现场客运业务办理流程，确保乘客的权益得到保障，同时也提醒乘客在办理退票时要及时准备相关材料，避免耽误退票时限。
A. “车票收回凭证”
B. 并将报销凭证收回
C. 原支付渠道
D. 现金
解析：这道题目涉及到国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的规定。根据规定，办理退票业务异常时，如果旅客能够提供报销凭证并且票款是通过电子支付的，车站会为其开具“车票收回凭证”，并将报销凭证收回，然后按原支付渠道返还票款。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张火车票，但因某种原因需要退票。他选择了电子支付购买车票，现在要办理退票手续。根据规定，小明需要提供报销凭证，比如是单位出差报销单。车站会为小明开具“车票收回凭证”，并收回报销凭证。最后，根据小明当初选择的电子支付渠道，将票款返还给小明。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这道题目中涉及的规定内容。希望能帮助你更好地掌握相关知识点。
解析：任何人
A. 手表一只
B. 戒指一枚
C. 项链一根
D. 耳钉一副
解析：这道题目是关于《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运工作人员允许佩戴的饰物的规定。根据规范，客运工作人员允许佩戴的饰物包括手表一只和戒指一枚。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过联想和生动有趣的例子来加深印象。想象一下，一位客运工作人员戴着一只漂亮的手表，可以及时掌握列车的到站时间，提醒乘客准时上车；再想象一下，他戴着一枚简约而精致的戒指，展现出专业又不失个性的形象。这些饰物既符合规范，又能让客运工作人员在工作中更加得体和专业。
解析：在窗口未完成资质采集的，可在互联网购票，累计不超过4张
