APP下载
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
搜索
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
填空题
)
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运处和<--NRC-->。

答案:相关业务主管部门

售票(值班)员理论题库20240112
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客持积分兑换车票在开车后改签当日24时之前的其他列车时,核收( )改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-ab38-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷卡进站时,进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的,不予放行,旅客应到车站售卡窗口处理时,系统提示进站记录中有多趟列车的,须与旅客核实,不能核实时按票价<--NRC-->的补扣。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-409a-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客本人在车站售票窗口办理退票时,需出具购票时所使用的<--NRC-->办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-466b-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
防暑常识:夏季应多喝<--NRC-->,及时补充水分,少喝饮料;口渴后不宜狂饮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-60bb-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇售票、检票系统故障时,组织<--NRC-->进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-c3bd-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可退<--NRC-->,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-4f08-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-e7e4-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件<--NRC-->设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-55a5-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请()次,每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-5bdb-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,一名成人旅客携带4周岁和带6周岁儿童各一名,最少应该购买()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-a84c-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
填空题
)
手机预览
售票(值班)员理论题库20240112

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运处和<--NRC-->。

答案:相关业务主管部门

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客持积分兑换车票在开车后改签当日24时之前的其他列车时,核收( )改签费。

A. 500积分

B. 1000积分

C. 2000积分

D. 10000积分

解析:这道题考察的是国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于积分兑换车票改签的规定。根据规定,旅客持积分兑换车票在开车后改签当日24时之前的其他列车时,需要支付1000积分的改签费。 举个例子来帮助你理解:小明使用积分兑换了一张火车票,但是临时有事需要改签到另一趟列车。根据规定,如果小明在开车后改签当日24时之前的其他列车,他就需要支付1000积分的改签费。这样,小明就可以顺利改签到另一趟列车,继续他的旅程。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-ab38-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷卡进站时,进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的,不予放行,旅客应到车站售卡窗口处理时,系统提示进站记录中有多趟列车的,须与旅客核实,不能核实时按票价<--NRC-->的补扣。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-409a-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客本人在车站售票窗口办理退票时,需出具购票时所使用的<--NRC-->办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-466b-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
防暑常识:夏季应多喝<--NRC-->,及时补充水分,少喝饮料;口渴后不宜狂饮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-60bb-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇售票、检票系统故障时,组织<--NRC-->进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-c3bd-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可退<--NRC-->,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-4f08-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-e7e4-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件<--NRC-->设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-55a5-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请()次,每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

解析:答案:C. 6 解析:在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月内每人最多可申请6次,每次申请成功的电子临时乘车身份证明有效期为24小时。这个规定是为了防止滥用临时乘车身份证明,保障乘客的安全和秩序。 举个例子,就好比是在学校借书的规定一样。每个学生每次最多可以借6本书,借书的时间是一周。这样的规定是为了让每个学生都有机会借到书,同时也避免了有人借了很多书而不归还的情况发生。 所以,在12306APP上申请临时乘车身份证明时,记得每个自然月内最多只能申请6次哦!

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-5bdb-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,一名成人旅客携带4周岁和带6周岁儿童各一名,最少应该购买()。

A. 全价票1张,儿童优惠票1张

B. 全价票1张,儿童优惠票2张

C. 全价票2张

D. 全价票3张

解析:这道题目考察的是成人旅客携带儿童购票的规定。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,一名成人旅客携带4周岁和带6周岁儿童各一名时,最少应该购买全价票1张和儿童优惠票1张。 让我们通过一个生动的例子来理解这个规定:假设小明的妈妈想带他和他的弟弟小红一起坐火车出行。小明今年4岁,小红今年6岁。根据规定,小明的妈妈需要购买一张全价票(成人票)和一张儿童优惠票(4-6岁儿童票)。 这样,小明的妈妈就可以带着小明和小红一起愉快地乘坐火车旅行了。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-a84c-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载