《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在（ ）小时内反馈重新调查情况。

解析：这道题涉及到铁路运输费用的核收方式，具体分为现付、到付、后付和预付四种方式。 1. 现付：乘客在购票时立即支付车票费用，这是最常见的一种方式。就好比你去超市买东西，拿着商品直接去收银台结账。 2. 到付：乘客可以先乘车，到达目的地后再支付车票费用。这种方式类似于快递包裹的到付款，你先收到包裹，然后再付款给快递员。 3. 后付：乘客先乘车，然后在一定期限内支付车票费用。这种方式有点像信用卡消费，先消费后付款。 4. 预付：乘客在乘车前提前支付车票费用。这种方式类似于提前预订酒店房间或机票，提前支付费用来确保服务。 通过以上例子，希望你能更好地理解铁路运输费用的核收方式，记住这四种方式，以备不时之需。如果有任何疑问，欢迎继续向我提问哦！

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解析：这道题涉及到《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生优惠票的规定。根据规程，不发售学生优惠票的情况有三种：一是应有而没有“火车票学生优惠卡”，这意味着学生没有相关的证件来证明自己的学生身份；二是学生有工资收入，这表明学生已经不符合享受学生优惠票的条件；三是“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别，或者与学生证记载不一致，这可能会导致学生优惠票的发售受阻。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名大学生，他想购买学生优惠票回家过年。他拿着学生证和火车票学生优惠卡去售票窗口，但售票员发现他的火车票学生优惠卡上的信息不全，无法识别。根据规程的规定，售票员就不能为小明发售学生优惠票，因为小明的火车票学生优惠卡无法证明他的学生身份。这个例子展示了规程中关于学生优惠票发售的具体情况，帮助我们更好地理解这道题的答案。

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解析：可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人，不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

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解析：根据《普速大型车站服务质量规范》，在填写车站票据时，需要保证内容准确、无涂改，并且按规定加盖站名戳和名章。站名戳和名章的加盖是为了确保票据的真实性和有效性，同时也方便乘客核对信息和查询记录。 举个例子来帮助理解，就好比我们在购物时会收到商家开具的发票，上面会有商家的名称、地址、电话等信息，还会有发票号码和盖章等。这些信息的完整性和准确性可以让我们放心购物，同时也方便我们在需要时进行退换货或者查询。 因此，在车站售票过程中，保证票据填写规范、内容准确、无涂改，并且加盖站名戳和名章，是非常重要的，可以提高服务质量，保障乘客权益。

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解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生购买学生优惠票的规定。根据规程，如果学生未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车，列车应先办理补收票价差额手续。旅客到站后，需要在30日内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名学生，他想乘坐火车回家过寒假。但是小明忘记办理学生优惠资质核验，却购买了学生优惠票。在乘车途中，列车工作人员发现了这个问题，要求小明补交票价差额。到达目的地后，小明有30天的时间去车站售票窗口办理资质核验和退票手续，以便获得退还的差额部分。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解规程中关于学生优惠票的规定，以及旅客需要在规定时间内办理资质核验和退票手续的原因。

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解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，铁路售票（值班）员需要身体健康，五官端正，并持有效健康证明。此外，新职人员还需要具备高中（职高、中专）及以上文化程度。 举个例子来说，假设小明想成为一名铁路售票员，他需要通过体检证明自己身体健康，五官端正。同时，他还需要提供高中及以上学历证明，以确保自己具备足够的文化程度来胜任这份工作。这些规定旨在确保铁路售票员能够胜任工作，提供优质的服务给旅客。通过遵守这些规定，铁路公司可以提高服务质量，保障旅客的安全和舒适。

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解析：30分钟

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