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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,设备运行中,禁止()靠近、接触设备转动部件,工作物必须夹紧、卡牢,禁止进入设备动程范围。

A、头部

B、四肢

C、身体任何部位

D、任何物品

答案:C

解析:这道题考察的是设备运行中的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,设备运行中,禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件,工作物必须夹紧、卡牢,禁止进入设备动程范围。 举个例子来帮助理解,就好比你在使用搅拌机搅拌食物时,搅拌机的搅拌刀是转动的部件,非常危险。如果你把手或者其他身体部位靠近搅拌刀,就有可能发生意外伤害。所以,在操作搅拌机时,一定要保持安全距离,不要让任何身体部位靠近转动部件,以免发生意外。 通过这个生动的例子,希望你能更加深入理解设备运行中禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件的安全措施。记住安全第一,预防事故发生!

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,登高作业时,不得探身过远或高空跨越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-5ab9-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务,可进行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-35cf-c0dc-76edc6d0d800.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后,旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-c298-c0dc-76edc6d0d800.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,人工售票窗口可凭购票人提供的乘车人有效身份证件或身份证件信息发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-ee78-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分补登申请需在车票载明的开车日期后<--NRC-->内(含当日)或活动结束后30日内提出,逾期将视为放弃积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-8dfc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站应公布自动售(取)票设备的( )等。支持电子支付的自动售票机应标识明显。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-75fc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,限量携带普通打火机不超过( )个。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,一成人旅客携带一名7岁儿童,要求与儿童共用一张硬卧,售票窗口应发售()。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)中对团体票退票是如何规定的?
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,触碰Ⅱ类安全红线的作业人员,内部待岗()个月,由本单位进行培训,对考试不合格或不落实整改措施的,不得从事原岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,设备运行中,禁止()靠近、接触设备转动部件,工作物必须夹紧、卡牢,禁止进入设备动程范围。

A、头部

B、四肢

C、身体任何部位

D、任何物品

答案:C

解析:这道题考察的是设备运行中的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,设备运行中,禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件,工作物必须夹紧、卡牢,禁止进入设备动程范围。 举个例子来帮助理解,就好比你在使用搅拌机搅拌食物时,搅拌机的搅拌刀是转动的部件,非常危险。如果你把手或者其他身体部位靠近搅拌刀,就有可能发生意外伤害。所以,在操作搅拌机时,一定要保持安全距离,不要让任何身体部位靠近转动部件,以免发生意外。 通过这个生动的例子,希望你能更加深入理解设备运行中禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件的安全措施。记住安全第一,预防事故发生!

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,登高作业时,不得探身过远或高空跨越。

解析:这道题目是关于登高作业时的安全规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)的规定,登高作业时不得探身过远或高空跨越,这是为了保障登高作业人员的安全。 为了更好地理解这个规定,我们可以想象一个登高作业的场景:比如修理铁路上的电线杆。如果工人在登高作业时探身过远或者高空跨越,就会增加摔落的风险,可能导致严重的伤害甚至生命危险。因此,规定不得探身过远或高空跨越是为了避免这种危险情况发生,保障工人的安全。 所以,正确答案是正确。

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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务,可进行( )。

A. 人工退票

B. 刷卡退票

C. 不刷卡退票

D. 自动识别退票

解析:首先,根据《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》,车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务时,可以进行不刷卡退票的操作。 解析:不刷卡退票是指在电子支付应急模式下,车站可以通过人工方式进行退票,而不需要刷银行卡。这种方式可以帮助乘客在系统故障或紧急情况下顺利办理退票手续,保障乘客的权益。 举例来说,假设某天铁路系统出现故障,无法正常刷卡退票,但是乘客需要退票。这时候,车站工作人员可以通过人工方式帮助乘客办理退票手续,不需要依赖系统。这样就能够保证乘客的权益,让他们顺利办理退票。

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后,旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。

解析:正确。根据国铁集团关于公布的《国铁集团铁路旅客运输规程》,旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。这个规定的目的是为了方便旅客在需要的情况下进行改签,避免因特殊情况导致的不便。 举个例子来帮助理解,就好像你计划乘坐当日的一趟火车去旅行,但突然接到了一个重要电话,需要改变原定的行程。根据这个规定,你可以在当日24时之前免费改签到其他列车,这样就可以灵活地调整行程,避免损失。 所以,这个规定对于旅客来说是非常有益的,能够在一定程度上提高旅行的便利性和灵活性。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,人工售票窗口可凭购票人提供的乘车人有效身份证件或身份证件信息发售车票。

解析:正确。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知,人工售票窗口可以凭购票人提供的乘车人有效身份证件或身份证件信息发售车票。这个规定的目的是为了确保车票购买的真实性和安全性,防止非法倒票等情况发生。 举个例子,如果一个人想要购买火车票,但是自己无法亲自前往车站售票窗口,可以委托他人代为购买。在这种情况下,购票人可以提供乘车人的有效身份证件或身份证件信息,以确保购票的合法性。这样一来,即使购票人不在现场,也能够保证车票的正当购买。 总之,规范现场客运业务办理是为了保障旅客的合法权益,防止不法行为的发生,提高客运服务的质量和效率。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-ee78-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分补登申请需在车票载明的开车日期后<--NRC-->内(含当日)或活动结束后30日内提出,逾期将视为放弃积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-8dfc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站应公布自动售(取)票设备的( )等。支持电子支付的自动售票机应标识明显。

A. 服务功能、服务时间

B. 受理支付方式

C. 简明操作流程

D. 故障处理电话

解析:这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于车站公布自动售(取)票设备的规定。根据规定,车站应公布自动售(取)票设备的服务功能、服务时间、受理支付方式和简明操作流程等信息。这些信息的公布可以帮助乘客更方便地购买车票,提高客户满意度。 举个例子,假设你是一位旅客,到达火车站想要购买车票。如果车站公布了自动售票机的服务功能,比如可以购买哪些类型的车票,服务时间是每天的几点到几点,你就可以提前了解清楚,避免到了车站才发现自动售票机无法满足你的需求。另外,如果自动售票机支持多种支付方式,比如支付宝、微信、银行卡等,车站也应该公布这些信息,让乘客可以选择自己方便的支付方式。 总之,车站公布自动售(取)票设备的相关信息是为了提高乘客购票的便利性和效率,让乘客能够更加顺利地完成购票流程。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,限量携带普通打火机不超过( )个。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析:这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于普通打火机的规定。根据规定,限量携带普通打火机不超过2个。 为了帮助你更好地理解,我们可以联想一下为什么铁路规定限量携带普通打火机。普通打火机是易燃易爆的物品,如果旅客携带过多的打火机,一旦发生意外,可能会造成火灾等严重后果。因此,铁路规定限量携带普通打火机,是为了保障旅客的安全。 所以,在乘坐火车时,我们要严格遵守相关规定,不要携带超过规定数量的打火机,以确保自己和他人的安全。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,一成人旅客携带一名7岁儿童,要求与儿童共用一张硬卧,售票窗口应发售()。

A. 一张硬卧票

B. 两张硬卧票

C. 一张硬卧、一张半价硬座票

D. 一张全价硬卧、一张半价硬卧票

解析:成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级座席补售同席儿童票

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)中对团体票退票是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-6f03-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,触碰Ⅱ类安全红线的作业人员,内部待岗()个月,由本单位进行培训,对考试不合格或不落实整改措施的,不得从事原岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于触碰Ⅱ类安全红线的作业人员的处罚规定。根据规定,触碰Ⅱ类安全红线的作业人员将被内部待岗一定时间,并需要接受培训。如果在考试中不合格或者没有落实整改措施,那么这些人员将不能从事原岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。 答案是A. 3个月。 这个规定的目的是为了保障铁路运输的安全,确保作业人员具备必要的安全意识和技能。触碰安全红线可能会导致严重的事故发生,因此铁路局对此类行为采取严厉的处罚措施,以提醒所有作业人员要时刻注意安全,严格遵守规章制度。 举个例子,就好比我们在驾驶汽车时,如果闯红灯或者超速行驶,就有可能发生交通事故。交通规则是为了保障所有道路使用者的安全,所以我们必须严格遵守规定,否则就会受到相应的处罚。铁路安全同样重要,触碰安全红线就像是在铁路上闯红灯,会对列车运输安全造成严重威胁。

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