答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固，不能缺档，不得垫高、叠放使用。这是为了保障员工在登高作业时的安全。如果这些梯子不结实、稳固，缺少档板，或者被垫高、叠放使用，就会增加员工摔倒或者梯子倒塌的风险。 举个例子，如果你在家里使用一个不稳固的梯子来换灯泡，梯子晃动或者倒塌的可能性就会增加。这样一来，你就有可能摔倒受伤。因此，在任何情况下，使用梯子时都要确保它结实、稳固，不要缺档，不要垫高、叠放使用，以确保自己的安全。
答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固，不能缺档，不得垫高、叠放使用。这是为了保障员工在登高作业时的安全。如果这些梯子不结实、稳固，缺少档板，或者被垫高、叠放使用，就会增加员工摔倒或者梯子倒塌的风险。 举个例子，如果你在家里使用一个不稳固的梯子来换灯泡，梯子晃动或者倒塌的可能性就会增加。这样一来，你就有可能摔倒受伤。因此，在任何情况下，使用梯子时都要确保它结实、稳固，不要缺档，不要垫高、叠放使用，以确保自己的安全。
A. 隐蔽
B. 定点
C. 定点安全
D. 定点隐蔽
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于保洁工具存放的规定。正确答案是D.定点隐蔽。 在铁路旅客运输中，保洁工具的存放非常重要。定点隐蔽的存放方式可以确保保洁工具不会被随意移动或者被他人触碰，保证了工具的清洁和卫生。比如，我们可以想象一个火车站的清洁工具存放在一个特定的地方，而且可能会被放在一个柜子里或者有盖子的箱子里，这样就能够避免被乘客或其他人随意触碰或移动。 通过这个例子，我们可以理解为什么保洁工具需要定点隐蔽存放，这样可以确保工具的清洁和卫生，提高铁路旅客运输服务的质量。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，需要交回报销凭证。这是为了确保车票的合法性和准确性，防止重复使用或者造假。如果旅客不交回报销凭证就办理退票或退款手续，可能会导致不必要的纠纷和损失。 举个例子，就好比你在商店购买了一件衣服，但后来发现尺码不合适想要退货。商店通常会要求你出示购买时的收据或凭证，以确认你的购买记录和商品的真实性。如果你没有收据或凭证，可能会导致退货手续无法顺利进行。 因此，在铁路旅客运输中，交回报销凭证是一种规范和保障，有助于确保旅客权益和铁路运输秩序的正常进行。
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，发生运输收入事故造成的经济损失需要由责任者和责任单位承担。如果责任者无力承担，那么部分责任将由事故发生单位来承担。这样的规定是为了保障铁路运输的正常运行，同时也促使责任者和单位更加谨慎和负责任地进行工作。 举个例子来说，如果一名售票员在工作中出现了失误，导致了运输收入的损失，根据规定，这名售票员和其所在的单位需要承担相应的责任。如果售票员无力承担全部经济损失，那么部分责任将由售票员所在的单位来承担。这样一来，售票员和单位都会更加重视工作，避免类似的事故再次发生，确保铁路运输的安全和稳定。 因此，这样的规定不仅是对责任者和单位的一种监督和激励，也是为了维护铁路运输的正常秩序和运行。
A. 站段长
B. 客运车间（中间站）值班干部
C. 分管客运站段长
D. 计划员
解析：这道题考察的是《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》中关于旅客列车晚点应急处置的规定。根据规定，单趟旅客列车晚点30分钟时，应该由客运车间（中间站）值班干部到现场进行组织。 举个例子来帮助理解：假设某列火车因为天气原因晚点了30分钟，乘客们可能会感到焦急和不安。这时候，客运车间（中间站）值班干部就需要及时到现场，组织乘客们有序下车或者提供相关信息，以确保乘客的安全和舒适。客运车间（中间站）值班干部就像是一个船长，在风浪中稳定船只，保障乘客的安全。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这个知识点：在旅客列车晚点应急处置中，客运车间（中间站）值班干部起着至关重要的作用，需要及时到现场组织，保障乘客的安全和顺利出行。
A. 3天
B. 7个自然日
C. 5天
D. ５个自然日
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故报告的规定。根据规定，发生运输收入事故后，应在5个自然日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名铁路售票员，某天他在售票过程中发生了运输收入事故，导致收入出现了错误。根据规定，小明需要在事故发生后的5个自然日内向铁路公司的收入管理部门提交运输收入事故报告表，并附上责任人的书面材料。这样铁路公司就能及时了解事故情况，查明责任，采取相应措施。 通过这个例子，我们可以理解规定的重要性和操作流程，以确保铁路运输收入的准确性和规范性。
A. 现付
B. 到付
C. 后付
D. 预付
解析：这道题涉及到铁路运输费用的核收方式，具体分为现付、到付、后付和预付四种方式。 1. 现付：乘客在购票时立即支付车票费用，这是最常见的一种方式。就好比你去超市买东西，拿着商品直接去收银台结账。 2. 到付：乘客可以先乘车，到达目的地后再支付车票费用。这种方式类似于快递包裹的到付款，你先收到包裹，然后再付款给快递员。 3. 后付：乘客先乘车，然后在一定期限内支付车票费用。这种方式有点像信用卡消费，先消费后付款。 4. 预付：乘客在乘车前提前支付车票费用。这种方式类似于提前预订酒店房间或机票，提前支付费用来确保服务。 通过以上例子，希望你能更好地理解铁路运输费用的核收方式，记住这四种方式，以备不时之需。如果有任何疑问，欢迎继续向我提问哦！
解析：这道题目是关于《铁路常旅客服务办法》中关于积分有效期顺延的规定。根据规定，如果因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，导致超过有效期，那么积分的有效期会根据具体情况顺延。 举个例子来帮助理解：假设小明是铁路的常旅客，他通过乘坐火车积累了一定的积分。但是由于铁路企业的原因，系统出现了故障，导致小明无法及时兑换积分。在这种情况下，根据《铁路常旅客服务办法》的规定，小明的积分有效期会顺延，以保证他的权益不受损失。 通过这个例子，我们可以理解铁路企业在服务常旅客时的责任，即在出现问题时要保障客户的权益，确保他们的积分不会因为企业原因而失效。这也体现了铁路企业对待常旅客的重视和关心。
A. 售票、验证、检票等组织流程
B. 和旅客积压
C. 设备故障
D. 应急处置
解析：这道题主要是考察《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于客票系统非正常应急预案的规定。根据规定，各站要认真制定客票系统非正常应急预案，重点针对售票、验证、检票等组织流程、和旅客积压、设备故障、应急处置等方面可能出现的问题，提前组织开展综合演练。 A. 售票、验证、检票等组织流程是火车站客票系统中非常重要的环节，如果出现问题可能会导致乘客无法正常购票、验证或进站乘车，影响列车运行秩序。 B. 和旅客积压是指在特殊情况下，如节假日、天气恶劣等情况下，车站可能会出现大量旅客积压的情况，如果没有有效的应急预案，可能会导致混乱和安全隐患。 C. 设备故障是指车站客票系统中的设备出现故障，如售票机、验证机等无法正常运行，如果没有及时有效的处理措施，可能会影响列车正常运行。 D. 应急处置是指在客票系统出现非正常情况时，车站需要迅速有效地应对和处理，保障列车运行秩序和乘客安全。 通过综合演练，车站能够及时发现问题、总结经验、完善预案，提高应对突发情况的能力，保障列车运行和乘客出行的安全和顺畅。
A. 实际
B. 开车前不足24小时
C. 开车前不足48小时
D. 开车前48小时以上
解析：这道题考察的是国铁集团关于旅客办理改签产生票价差额退还的规定。根据规定，如果旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，应按开车前不足24小时对票价差额部分核收退票费。 举个例子来帮助你理解：小明买了一张火车票，原价100元。但是临近出发时间，他突然有事需要改签到另一趟车次，新票价是120元。这时，小明需要支付20元的票价差额，并且因为改签是在开车前不足24小时内办理的，还需要支付一定的退票费。 所以，根据规定，旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，应按开车前不足24小时对票价差额部分核收退票费。
