答案：工作
答案：工作
A. 次要责任
B. 一般责任
C. 无责任
D. 连带责任
解析：在交通事故中，责任的划分是非常重要的。次要责任是指在事故中承担部分责任的一方，责任程度比主要责任轻，但比一般责任重。举个例子来说，如果一辆车在路口闯红灯导致事故发生，而另一辆车在正常速度下行驶，但未能及时避让，那么未能及时避让的车辆可能被划分为次要责任。 责任的划分不仅仅是为了确定赔偿责任，更重要的是为了提醒每个人在日常生活中要注意安全，遵守交通规则，避免发生事故。所以在驾驶或者行走时，我们都要时刻保持警惕，遵守交通规则，确保自己和他人的安全。
A. 老、弱
B. 病、残
C. 孕
D. 老、幼
解析：这道题涉及到《铁路旅客运输服务质量规范》中关于重点旅客的规定。根据规范，重点旅客包括老年人、孕妇、病残人士等特殊群体。现在让我们通过联想和生动有趣的例子来帮助理解这个知识点。 想象一下，一列火车上有一位孕妇，一位年迈的老人和一位残疾人。这三位乘客都属于重点旅客，需要特别关注和照顾。孕妇需要更多的休息和舒适的座位，老人可能需要帮助上下车和携带行李，残疾人则可能需要无障碍设施和特殊的座位安排。铁路工作人员应该提供给他们更多的关怀和帮助，确保他们的旅行顺利和舒适。 通过这个例子，我们可以更深入地理解重点旅客的概念，铁路旅客运输服务质量规范的规定是为了保障这些特殊群体的权益，让他们能够享受到更好的旅行体验。
A. 乘车积分=票面价格×5
B. 乘车积分=票面价格×10
C. 乘车积分=票面价格×15
D. 乘车积分=票面价格×20
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》规定，乘车积分是根据票面价格来计算的。具体来说，乘车积分等于票面价格乘以5。 举个例子来帮助你理解：假设一张火车票的票面价格是100元，那么根据规定，乘车积分就是100乘以5，等于500积分。这意味着你乘坐这趟火车后，可以获得500积分作为奖励。 所以，记住乘车积分的计算公式是乘以票面价格的5倍，这样在购票和乘车时就能更好地了解积分的获取和使用规则了。
A. 服务，交接，登记
B. 了解，服务，通报
C. 礼貌，沟通，服务
D. 服务，交接，通报
解析：这道题考察的是根据《铁路旅客运输服务质量规范》为特殊重点旅客提供帮助的内容。正确答案是D，即为特殊重点旅客提供帮助时，需要进行服务、交接和通报。 服务是指为特殊重点旅客提供周到、细致的帮助和关怀，确保他们的出行顺利和舒适。比如，为行动不便的旅客提供轮椅服务，为盲人旅客提供导引服务等。 交接是指在不同工作岗位之间传递信息和责任，确保特殊重点旅客在整个旅程中得到持续的关注和帮助。比如，售票员将特殊需求的旅客信息及时传达给列车乘务员，确保他们在车上得到相应的服务。 通报是指将特殊重点旅客的情况及时告知相关部门或人员，以便他们能够做好准备并提供必要的帮助。比如，车站工作人员及时通报列车乘务员某位特殊重点旅客的需求，让乘务员能够提前做好准备。 通过以上三个步骤，铁路工作人员能够全方位地为特殊重点旅客提供帮助，确保他们的出行体验更加顺利和舒适。希望这个解析能够帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 低票价车票积分的5%
B. 低票价车票积分的15%
C. 高票价车票积分的5%
D. 高票价车票积分的15%
解析：这道题考察的是旅客持积分兑换车票改签的规定。根据国铁集团关于公布的文件修改内容，如果旅客持积分兑换车票，在开车前不足24小时内改签票面乘车日期之后的列车时，需要按照改签前后低票价车票积分的15%来核收改签费。 举个例子来帮助理解：假设小明用积分兑换了一张低票价的车票，原本计划乘坐明天的列车。但是在今天的时候，他突然有了变更计划，想要改签后天的列车。根据规定，他需要支付改签费，费用是原本兑换车票所需积分的15%。这样，小明就可以顺利改签到后天的列车。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这个知识点，记住在改签时要按照规定支付相应的改签费用。
