《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工，应当对车票实名制信息予以保密，不得擅自（），违者依法追究相关责任。

解析：这道题考察的是《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》中关于中铁银通卡办理充值、圈存业务后如需作废的处理方式。正确答案是B.换卡。 换卡是指将原有的中铁银通卡作废，然后重新办理一张新的卡。这种处理方式可以确保用户的资金安全和便利性。比如，如果一张中铁银通卡丢失了或者损坏了，为了保护用户的资金安全，铁路局会要求用户办理换卡手续，将原有的余额转移到新卡上，同时作废原卡，防止被他人盗用。 举个例子，就好像我们的身份证丢失了，我们需要去公安局重新办理一张新的身份证，原来的身份证就会被作废，新的身份证上会有我们的原有信息。换卡的过程也是为了保护我们的个人信息和资金安全。

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解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生优惠票购买的规定。根据规程，普通大、中专院校录取的新生可以凭录取通知书购买一次学生优惠票。 举个例子来帮助理解，想象一下小明刚刚被一所大学录取了，他拿着录取通知书去火车站购买车票。根据规定，他可以享受学生优惠票的优惠，只需要出示录取通知书即可购买。这样，小明就可以省下一部分车费，方便他前往新学校报到。 所以，记住在购买学生优惠票时，一定要携带录取通知书，这样可以享受到相应的优惠待遇。

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解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，火车票学生优惠卡上的信息必须完整、可识别，并且与学生证上的信息一致，才能购买学生优惠票。这是为了防止学生优惠票被滥用，确保优惠政策的公平性和有效性。 举个例子，假设小明拿着一张火车票学生优惠卡去购买学生优惠票，但是卡上的信息不全或者与他的学生证上的信息不一致，那么铁路工作人员就有权拒绝发售学生优惠票给他。这就好比在考试中，如果答卷上的姓名、考号等信息填写不完整或者错误，老师也会要求重新填写，以确保考试结果的准确性和公平性。 因此，学生们在购买学生优惠票时，一定要确保火车票学生优惠卡上的信息完整、可识别，并且与学生证上的信息一致，这样才能顺利享受到优惠政策。

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解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)，投诉事实不清或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的投诉可视为办结。这样的规定是为了防止恶意投诉和保护铁路工作人员的合法权益。 举个例子，如果有旅客投诉说火车晚点了一个小时，但经调查发现实际上火车只晚点了十分钟，这就属于投诉事实不清或歪曲事实。如果铁路公司盲目地按照投诉内容处理，可能会导致不必要的纠纷和损失。因此，对于这种情况，铁路公司可以根据规定将投诉视为办结。 总之，这样的规定有助于保障铁路公司的正常运营秩序，同时也提醒旅客在提出投诉时要客观真实，避免不必要的纠纷和误解。

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解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，营运进款结算准确是非常重要的，这可以确保铁路运输服务的正常运营。同时，票据、现金入柜加锁，及时解款也是保障资金安全的重要措施。如果营运进款结算不准确，可能会导致资金流失或者账目混乱，影响铁路运输服务的正常进行。 举个例子，就好像我们在家里收入工资一样，如果我们不及时记录和核对收入支出，很容易导致财务混乱，甚至出现资金缺失的情况。所以，铁路工作人员要严格按照规范操作，确保营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款，这样才能保障铁路运输服务的质量和安全。

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解析：这道题考察的是铁路站场、区间的安全措施。正确答案是C.障碍物。在铁路站场、区间工作时，要按固定线路行走，同时要留意周围的机车车辆动态和货物装载、设备设施状态，以确保安全。注意脚下有无障碍物是非常重要的，因为如果有障碍物，可能会导致摔倒或者其他意外事故发生。 举个例子，就好像我们在家里走路时，如果地上有玩具或者其他障碍物，如果不注意可能会绊倒。在铁路站场、区间工作时更要小心谨慎，因为那里可能会有更多的危险因素。所以，要时刻留意脚下有无障碍物，确保自己和他人的安全。

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解析：收取改签费

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解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》的内容。根据规定，安全红线分为Ⅰ类和Ⅱ类，对触碰者采取不同的处理方式。这种分类是为了更好地保障铁路工作人员和乘客的安全。 举个例子来帮助理解，就好比我们日常生活中的交通信号灯。红灯代表停止，绿灯代表通行，黄灯代表警示。如果我们违反交通规则闯红灯，就会有不同的处理方式，比如罚款或者扣分。这种分类和处理方式的设立，是为了维护交通秩序和安全。 在铁路安全管理中，也是一样的道理。不同等级的安全红线对应不同的处理方式，以确保铁路运营的安全和顺畅。通用条款适用于各涉及单位和部门，而专业条款则适用于专业管理部门、单位和岗位，以确保每个环节都能够严格执行安全规定，保障铁路运营的安全。

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解析：有条件的应为旅客办理改签手续。

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