答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》，乘车旅客需要携带与车票上身份信息相符的有效身份证件原件进行实名制验证和进出站检票手续。这个规定的目的是为了确保乘客的安全和便利，防止身份信息被盗用或者乘车人员不符合规定。举个例子，如果一个乘客购买了车票但是携带了与车票上的身份信息不符的身份证件，那么在进出站检票时可能会被拦下，导致无法顺利乘车。因此，遵守实名制管理办法是非常重要的。
答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》，乘车旅客需要携带与车票上身份信息相符的有效身份证件原件进行实名制验证和进出站检票手续。这个规定的目的是为了确保乘客的安全和便利，防止身份信息被盗用或者乘车人员不符合规定。举个例子，如果一个乘客购买了车票但是携带了与车票上的身份信息不符的身份证件，那么在进出站检票时可能会被拦下，导致无法顺利乘车。因此，遵守实名制管理办法是非常重要的。
解析：残疾消防救援人员
A. 旅客换乘列车信息
B. 旅客购票信息
C. 列车晚点运行信息
D. 列车实际到站信息
解析：这道题考察的是《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》中关于车站应怎样处理晚点列车的规定。正确答案是C. 列车晚点运行信息。 解析：根据规定，车站应通过客票系统查询列车晚点运行信息，这样可以及时了解列车的实际到站情况，从而为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。这样可以有效帮助旅客应对列车晚点的情况，保障他们的出行顺利进行。 举个例子来帮助理解：假设你是一名旅客，原本计划乘坐一趟列车前往目的地，但是因为列车晚点了，导致你可能会错过接续列车。在这种情况下，如果车站能够及时查询列车晚点运行信息，帮助你办理相关手续，比如改签或退票，那么你就能够及时调整行程，避免不必要的麻烦和损失。这就体现了车站根据列车晚点运行信息来应对旅客需求的重要性。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》，列车工作人员在线办理席位降级退差功能，同时保留现有车站窗口退差功能，旨在方便旅客办理退差手续。这样的做法可以提高客户服务质量，让旅客在遇到席位降级时能够及时得到补偿和退差，保障旅客权益。 举个例子，就好比你去电影院买了VIP座位的电影票，但是因为某些原因，电影院需要将你的座位调整到普通座位。这时候电影院会提供给你相应的退差服务，让你可以得到一定的补偿。这样的服务能够让顾客感受到电影院的贴心和关怀，提升顾客满意度。
A. 购票人、有效身份证件
B. 乘车人、有效身份证件
C. 购票人，有效身份证件原件
D. 乘车人，有效身份证件原件
解析：这道题目考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车票实名购买的规定。根据规定，车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票。 举个例子来帮助你理解：假设小明要乘坐火车去旅行，他让他的朋友小红帮他买车票。根据规定，小红在购买车票时需要凭小明的有效身份证件，比如身份证，来进行实名购买。这样可以确保购票人和乘车人的身份一致，保障了乘车安全和管理的需要。 所以，正确答案是A.购票人、有效身份证件。
解析：临时身份证明可以通用
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》中关于劳动安全培训考试的规定。根据规定，劳动安全培训考试合格成绩为90分，其中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等“必知必会”的考试内容不得有错。 这个规定的目的是确保铁路工作人员对于与生命安全密切相关的规章制度和专业知识有深刻的理解和掌握，以保障铁路运输的安全和顺畅。如果工作人员在这些关键领域出现错误，可能会对铁路运输安全造成严重的影响。 举个例子，想象一下一个列车司机在驾驶列车时需要遵守的各项规章制度和操作程序。如果司机没有深入理解和掌握这些规定，可能会导致列车发生事故，危及乘客和其他工作人员的生命安全。因此，劳动安全培训考试的合格成绩为90分，确保了铁路工作人员在关键领域的专业素养和责任意识。
A. 500积分
B. 1000积分
C. 2000积分
D. 10000积分
解析：这道题目考察的是国铁集团关于公布的《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于积分兑换车票办理改签的规定。根据规定，旅客持积分兑换车票办理改签时，如果距离车票乘车站开车前48小时以上，需要核收1000积分的改签费。 举个例子来帮助理解：假设小明通过积分兑换了一张火车票，但因为临时有事需要改签。如果小明在离火车开车还有48小时以上的时间内去办理改签，根据规定，他需要支付1000积分的改签费用。这样就可以保证旅客在改签时要提前考虑时间，以免影响其他乘客的出行计划。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》规定，劳动安全监督管理工作应坚持管业务必须管安全、管生产经营必须管安全的原则。这个原则的核心是将安全放在首位，确保在生产经营过程中不发生安全事故，保障员工的生命安全和身体健康。 举个例子，就好比我们平时坐火车出行，铁路部门必须确保列车的安全运行，保证乘客的安全。如果铁路部门只关注运输业务的效率和利润，而忽视了列车的安全运行，那么可能会发生严重的事故，危及乘客的生命安全。因此，劳动安全监督管理工作必须坚持管业务必须管安全、管生产经营必须管安全的原则，确保安全始终是第一位的。
A. 废卡
B. 换卡
C. 售卡
D. 变卡
解析：这道题考察的是《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》中关于中铁银通卡办理充值、圈存业务后如需作废的处理方式。正确答案是B.换卡。 换卡是指将原有的中铁银通卡作废，然后重新办理一张新的卡。这种处理方式可以确保用户的资金安全和便利性。比如，如果一张中铁银通卡丢失了或者损坏了，为了保护用户的资金安全，铁路局会要求用户办理换卡手续，将原有的余额转移到新卡上，同时作废原卡，防止被他人盗用。 举个例子，就好像我们的身份证丢失了，我们需要去公安局重新办理一张新的身份证，原来的身份证就会被作废，新的身份证上会有我们的原有信息。换卡的过程也是为了保护我们的个人信息和资金安全。
