A、本人正面二吋工作服彩色白底照片
B、本人正面三吋工作服彩色白底照片
C、本人正面一吋工作服彩色白底照片
D、本人正面二吋工作服彩色兰底照片
答案：A
解析：答案解析：A. 本人正面二吋工作服彩色白底照片。 根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票人员应当设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。这样做的目的是为了方便旅客辨认售票人员的身份，确保服务质量和安全。 举个例子，就像在超市里看到收银员穿着统一的工作服，戴着工作牌一样，这样的标识让顾客能够清楚地识别出工作人员，确保交易的安全和准确性。在铁路售票服务中，售票人员的工号牌和照片同样起到了这样的作用，让旅客能够放心购票。
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答案：A
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A. 学生姓名
B. 有效身份证件号码
C. 入学日期
D. 优惠乘车次数
解析：这道题涉及到火车票学生优惠卡的相关规定。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，火车票学生优惠卡内需要载明学生姓名、有效身份证件号码、入学日期以及优惠乘车次数等信息。 A. 学生姓名：学生姓名是用来确认持卡人身份的重要信息，确保持卡人与车票上的信息一致。 B. 有效身份证件号码：身份证件号码是用来核实持卡人身份的重要信息，确保持卡人的身份真实有效。 C. 入学日期：入学日期是用来确认持卡人学生身份的重要信息，确保持卡人符合学生优惠政策的要求。 D. 优惠乘车次数：优惠乘车次数是用来记录持卡人已经享受的优惠次数，确保持卡人在规定范围内使用优惠政策。 举个例子，就好比你有一张学生优惠卡，上面写着你的名字、身份证号码、入学日期以及已经使用的优惠次数。当你乘坐火车时，工作人员会核对这些信息，确认你的身份和资格，然后给予相应的优惠待遇。这些信息的准确性和完整性对于保障你的权益和确保优惠政策的有效实施非常重要。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，“行程信息提示”和报销凭证并不是乘车凭证，不能作为乘车凭证使用。乘客在购票时应当凭借有效的乘车凭证，如身份证、护照、火车票等，才能顺利乘车。 举个例子，如果你只拿着一张报销凭证或者行程信息提示去火车站乘车，车站工作人员是无法核实你的乘车信息的，这样可能会导致乘车不便甚至无法乘车。因此，一定要记得携带有效的乘车凭证，以确保顺利乘车。
解析：会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。
A. 上级命令
B. 文电
C. 有关要求
D. 列车运行
解析：这道题目涉及到售票员在工作中需要遵守的规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员需要按时参加点名会，接受上级命令、文电、有关要求，掌握列车运行和客流情况，明确作业关键和重点事项、安全风险及防控措施。 举个例子来帮助你理解，就好比售票员是列车上的“导航员”，需要及时了解列车运行情况和乘客情况，以便做好服务工作和安全防范。如果售票员不参加点名会，不接受上级命令和文电，可能会导致信息不畅通，无法及时应对突发情况，影响列车运行的顺利和乘客的安全。 因此，售票员需要严格遵守规定，参加点名会，接受上级命令、文电、有关要求，以确保列车运行的安全和顺利，为乘客提供更好的服务。
A. 接班前食用异味食品
B. 在工作场所嬉笑打闹
C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
D. 对旅客评头论足
解析：这道题涉及到客运人员的禁止行为，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员应该遵守一定的规定来提供优质的服务。 A. 接班前食用异味食品：这个规定是为了避免客运人员在接待旅客时散发出异味，影响旅客的乘车体验。比如，如果一个客运人员在接班前吃了很多辣椒或者大蒜，那么他在工作时可能会散发出辛辣或刺鼻的味道，这会让旅客感到不舒服。 B. 在工作场所嬉笑打闹：客运人员在工作时应该认真负责，不能在工作场所嬉笑打闹，这样会给旅客留下不专业的印象，影响服务质量。 C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿：这些行为都是不礼貌的，会让旅客感到不舒服。吃东西、吸烟会影响工作效率，剔牙齿则是不雅观的行为，不符合客运人员的形象。 D. 对旅客评头论足：客运人员应该保持礼貌和尊重，不应该对旅客进行评头论足，这样会让旅客感到不受尊重，影响服务质量。 综上所述，客运人员应该遵守相关规定，保持专业形象，提供优质的服务给旅客。希望通过这些例子，你能更深入理解客运人员的禁止行为。
A. 500积分
B. 1000积分
C. 2000积分
D. 10000积分
解析：这道题考察的是国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于积分兑换车票改签的规定。根据规定，旅客持积分兑换车票在开车后改签当日24时之前的其他列车时，需要支付1000积分的改签费。 举个例子来帮助你理解：小明使用积分兑换了一张火车票，但是临时有事需要改签到另一趟列车。根据规定，如果小明在开车后改签当日24时之前的其他列车，他就需要支付1000积分的改签费。这样，小明就可以顺利改签到另一趟列车，继续他的旅程。
A. 票据
B. 零钞
C. 凭条
D. 以上都是
解析：答案是D，以上都是。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，自动售（取）票机应及时补充票据、零钞和凭条，以保证旅客购票和取票的顺利进行。 举个例子来帮助理解：想象一下你去火车站买票，突然发现自动售票机上的票据用完了，而且零钞也不够找零，这时候如果没有及时补充，就会导致旅客无法购票，影响到他们的出行计划。所以，及时补充票据、零钞和凭条是非常重要的，可以提高售票机的效率，保证旅客的出行体验。
解析：不能免费使用卧铺
