A、接班前食用异味食品
B、在工作场所嬉笑打闹
C、在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
D、对旅客评头论足
答案：ABCD
解析：这道题涉及到客运人员的禁止行为，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员应该遵守一定的规定来提供优质的服务。 A. 接班前食用异味食品：这个规定是为了避免客运人员在接待旅客时散发出异味，影响旅客的乘车体验。比如，如果一个客运人员在接班前吃了很多辣椒或者大蒜，那么他在工作时可能会散发出辛辣或刺鼻的味道，这会让旅客感到不舒服。 B. 在工作场所嬉笑打闹：客运人员在工作时应该认真负责，不能在工作场所嬉笑打闹，这样会给旅客留下不专业的印象，影响服务质量。 C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿：这些行为都是不礼貌的，会让旅客感到不舒服。吃东西、吸烟会影响工作效率，剔牙齿则是不雅观的行为，不符合客运人员的形象。 D. 对旅客评头论足：客运人员应该保持礼貌和尊重，不应该对旅客进行评头论足，这样会让旅客感到不受尊重，影响服务质量。 综上所述，客运人员应该遵守相关规定，保持专业形象，提供优质的服务给旅客。希望通过这些例子，你能更深入理解客运人员的禁止行为。
A、接班前食用异味食品
B、在工作场所嬉笑打闹
C、在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
D、对旅客评头论足
答案：ABCD
解析：这道题涉及到客运人员的禁止行为，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员应该遵守一定的规定来提供优质的服务。 A. 接班前食用异味食品：这个规定是为了避免客运人员在接待旅客时散发出异味，影响旅客的乘车体验。比如，如果一个客运人员在接班前吃了很多辣椒或者大蒜，那么他在工作时可能会散发出辛辣或刺鼻的味道，这会让旅客感到不舒服。 B. 在工作场所嬉笑打闹：客运人员在工作时应该认真负责，不能在工作场所嬉笑打闹，这样会给旅客留下不专业的印象，影响服务质量。 C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿：这些行为都是不礼貌的，会让旅客感到不舒服。吃东西、吸烟会影响工作效率，剔牙齿则是不雅观的行为，不符合客运人员的形象。 D. 对旅客评头论足：客运人员应该保持礼貌和尊重，不应该对旅客进行评头论足，这样会让旅客感到不受尊重，影响服务质量。 综上所述，客运人员应该遵守相关规定，保持专业形象，提供优质的服务给旅客。希望通过这些例子，你能更深入理解客运人员的禁止行为。
解析：不退
A. 证人证言
B. 信息记录
C. 委托代交的书面证明
D. 通话录音
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》中关于遇突发原因无法事前书面办理请假手续的规定。根据规定，如果确无条件事前书面办理请假手续，准假人应先采取保留信息记录和通话录音等措施，并及时补办请销假手续。 为了更好地理解这个规定，我们可以举个例子来说明。假设小明是一名铁路售票员，突然因为家里发生紧急情况需要请假，但没有时间事先书面办理请假手续。这时，小明可以先通过保留信息记录，比如发送短信或邮件告知领导请假原因和预计请假时间，以及通过通话录音和领导进行电话沟通确认请假事宜。这样即使无法事前书面办理请假手续，也能够及时通知领导并保留相关信息记录，以便后续补办请销假手续。 通过这个例子，我们可以更加深入理解在突发情况下如何处理请假手续，并且遵守相关规定保证劳动安全监督管理的顺利进行。
A. 接班前食用异味食品
B. 在工作场所嬉笑打闹
C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
D. 对旅客评头论足
解析：这道题涉及到客运人员的禁止行为，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员应该遵守一定的规定来提供优质的服务。 A. 接班前食用异味食品：这个规定是为了避免客运人员在接待旅客时散发出异味，影响旅客的乘车体验。比如，如果一个客运人员在接班前吃了很多辣椒或者大蒜，那么他在工作时可能会散发出辛辣或刺鼻的味道，这会让旅客感到不舒服。 B. 在工作场所嬉笑打闹：客运人员在工作时应该认真负责，不能在工作场所嬉笑打闹，这样会给旅客留下不专业的印象，影响服务质量。 C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿：这些行为都是不礼貌的，会让旅客感到不舒服。吃东西、吸烟会影响工作效率，剔牙齿则是不雅观的行为，不符合客运人员的形象。 D. 对旅客评头论足：客运人员应该保持礼貌和尊重，不应该对旅客进行评头论足，这样会让旅客感到不受尊重，影响服务质量。 综上所述，客运人员应该遵守相关规定，保持专业形象，提供优质的服务给旅客。希望通过这些例子，你能更深入理解客运人员的禁止行为。
解析：车站不得办理退现金或返款。
A. 次日
B. 当日
C. 3日内
D. 5日内
解析：这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于会员资格的规定。根据规定，升级后的相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为连续12个月。 举个例子来帮助理解：小明是铁路的常旅客，他一直是银卡会员，但是通过乘坐铁路列车积累了足够的里程，升级为金卡会员。根据规定，小明的金卡会员资格在评定次日生效，也就是说，他升级为金卡会员的第二天起，就可以享受金卡会员的各种优惠和服务了。而这个金卡会员资格的有效期为连续12个月，也就是说，小明在升级为金卡会员后的一年内都可以享受金卡会员的待遇。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站工作人员在接班前和工作中不应食用异味食品，这是为了确保工作环境的整洁和乘客的舒适。如果工作人员在接待乘客时吃着有异味的食物，可能会影响乘客的体验，甚至引起不适。 举个例子，如果你去一家餐厅就餐，服务员在接待你的时候嘴里还残留着大蒜味，你会感觉到很不舒服，甚至可能影响你对这家餐厅的印象。同样道理，车站工作人员在工作中不食异味食品，是为了给乘客提供一个清洁、舒适的服务环境，让他们有一个愉快的旅行体验。
解析：严禁使用电炉取暖及烧煮食物
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
解析：《工伤保险条例》规定，在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的可以认定为工伤。这个规定的目的是保护劳动者在工作过程中的健康和安全，确保他们在工作中受伤或者生病时能够得到及时的救治和补偿。 举个例子来说，如果一个售票员在工作时间内突然感到身体不适，经抢救无效最终死亡，那么根据《工伤保险条例》，这种情况可以被认定为工伤。因为售票员是在工作岗位上发生的突发疾病导致死亡，符合工伤的定义。这样一来，售票员的家属就可以获得相应的工伤保险赔偿，帮助他们度过难关。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解《工伤保险条例》中关于突发疾病死亡的规定，以及保护劳动者权益的重要性。希望你能记住这个知识点，并在以后的学习和工作中加以应用。
