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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。

答案:B

解析:不能免费使用卧铺

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)中对团体票退票是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-6f03-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,高速铁路部分,适用于200km/h及以上的铁路和200km/h以下仅运行动车组列车的铁路。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,在职消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》证明身份。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,不发售学生优惠票。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持()以上的距离。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中席别的含义是什么?
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客要求退票时,须在车票载明的<--NRC-->开车时间前办理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员佩戴职务标志有何要求?
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理车票改签时,使用现金支付方式购买的车票只能在()办理改签手续。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()须从事客运服务工作满2年。
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售票(值班)员理论题库20240112

《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。

答案:B

解析:不能免费使用卧铺

售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)中对团体票退票是如何规定的?
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,高速铁路部分,适用于200km/h及以上的铁路和200km/h以下仅运行动车组列车的铁路。

解析:正确。根据《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)的规定,高速铁路部分包括适用于200km/h及以上的铁路和200km/h以下仅运行动车组列车的铁路。这意味着只要铁路的设计速度达到或超过200km/h,或者是仅运行动车组列车的铁路,就可以被归类为高速铁路部分。 举个例子,比如中国的京沪高铁,设计时速为350km/h,因此属于高速铁路部分。而一些城际动车组列车运行的铁路,虽然设计时速可能不到200km/h,但由于只运行动车组列车,也被归类为高速铁路部分。 通过这个规定,铁路管理部门可以针对不同类型的铁路线路采取相应的管理措施,确保铁路运行的安全和高效。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,在职消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》证明身份。

解析:正确。根据《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的规定,消防救援人员可以凭借《国家综合性消防救援队伍干部证》或者《国家综合性消防救援队伍消防员证》证明身份,享受铁路出行优待政策。 举个例子,就好比消防员在执行任务后需要乘坐火车回到家乡,他们可以凭借自己的消防员证件,享受到铁路出行的优待政策,方便快捷地回家休息。这样的政策可以激励消防救援人员更加积极地投入到工作中,保障人民生命财产安全。因此,这样的优待政策对于消防救援人员来说是非常重要和实用的。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,不发售学生优惠票。

解析:正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,火车票学生优惠卡上的信息必须完整、可识别,并且与学生证上的信息一致,才能购买学生优惠票。这是为了防止学生优惠票被滥用,确保优惠政策的公平性和有效性。 举个例子,假设小明拿着一张火车票学生优惠卡去购买学生优惠票,但是卡上的信息不全或者与他的学生证上的信息不一致,那么铁路工作人员就有权拒绝发售学生优惠票给他。这就好比在考试中,如果答卷上的姓名、考号等信息填写不完整或者错误,老师也会要求重新填写,以确保考试结果的准确性和公平性。 因此,学生们在购买学生优惠票时,一定要确保火车票学生优惠卡上的信息完整、可识别,并且与学生证上的信息一致,这样才能顺利享受到优惠政策。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持()以上的距离。

A. 2m

B. 5m

C. 8m

D. 10m

解析:这道题考察的是在铁路牵引供电设备作业中的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距禿。 为了更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来帮助记忆。想象一下,牵引供电设备就像是一条巨大的电龙,它的高压带电部分就像是电龙身体上的火焰,非常危险。如果我们离电龙太近,就会被火焰烧伤。所以,为了安全起见,我们必须保持足够的距离,就像是在和电龙保持距离一样,至少要保持2m的距离,这样才能确保我们的安全。 通过这个生动的比喻,我们可以更加深入地理解在铁路牵引供电设备作业中需要保持距离的重要性,也更容易记住这个安全措施。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中席别的含义是什么?
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客要求退票时,须在车票载明的<--NRC-->开车时间前办理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员佩戴职务标志有何要求?
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理车票改签时,使用现金支付方式购买的车票只能在()办理改签手续。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备改签功能的自动售票机

D. 代售点

解析:这道题考察的是旅客办理车票改签时支付方式的限制。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,使用现金支付方式购买的车票只能在车站售票窗口办理改签手续。 举个例子来帮助你理解:假设小明在12306网站上用支付宝购买了一张火车票,后来因为临时有事需要改签。根据规定,他只能去车站售票窗口办理改签手续,而不能在12306网站上进行改签。这是因为使用现金支付方式购买的车票只能在车站售票窗口办理改签手续。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()须从事客运服务工作满2年。

A. 客运值班员

B. 客运计划员

C. 综控室操作人员

D. 售票值班员

解析:这道题目涉及到《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运服务工作经验要求的规定。根据规范,客运值班员、客运计划员、综控室操作人员和售票值班员都需要从事客运服务工作满2年。 举个例子来帮助理解:想象一下你是一名铁路公司的客运值班员,你的工作是负责处理旅客的咨询、投诉、安全等问题。在你刚开始工作的时候,可能会遇到各种各样的情况,需要经验和技巧来处理。只有在实际工作中积累了足够的经验,才能更好地应对各种情况,提供更好的服务。因此,铁路规范规定必须从事客运服务工作满2年,是为了确保工作人员具备足够的经验和能力来提供高质量的服务。 通过这个例子,希望你能更好地理解这个知识点,记住规范中对工作经验的要求,对于提高服务质量和保障旅客权益都非常重要。希望我的解释能够帮助你更好地理解这道题目。

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