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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,探亲乘车证准乘(),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

A、普通旅客列车

B、动车组列车

C、各种旅客列车(国际、旅游列车除外)

D、各种列车

答案:C

解析:这道题考察的是《铁路乘车证管理办法》中关于探亲乘车证的规定。根据规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。 举个例子来帮助你理解:假设小明拿到了探亲乘车证,他想乘坐火车去探望在外地的亲戚。根据规定,他可以乘坐普通旅客列车、动车组列车以及其他各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但是不能选择软席和免费使用卧铺。这样,小明就可以根据规定选择合适的列车类型,方便他的出行。

售票(值班)员理论题库20240112
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到()换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-8eaf-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年()开始至9月15日结束。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-f7fe-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-70ce-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中,与旅客电话沟通时,应尽量使用<--NRC-->的电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-08af-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,不发售学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-faf5-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分自进入账户当日起连续( )个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-99f6-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,铁路站场、区间行走及上道施工、维修、检查等作业时,应穿有反光标志的<--NRC-->,做到“白天见黄、夜间见光”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-ca93-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车晚点1小时以上,并()以上属于大面积晚点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-6ba6-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,电动滑板车、电动平衡车、无人机禁止携带。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验()的一致性。
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售票(值班)员理论题库20240112

《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,探亲乘车证准乘(),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

A、普通旅客列车

B、动车组列车

C、各种旅客列车(国际、旅游列车除外)

D、各种列车

答案:C

解析:这道题考察的是《铁路乘车证管理办法》中关于探亲乘车证的规定。根据规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。 举个例子来帮助你理解:假设小明拿到了探亲乘车证,他想乘坐火车去探望在外地的亲戚。根据规定,他可以乘坐普通旅客列车、动车组列车以及其他各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但是不能选择软席和免费使用卧铺。这样,小明就可以根据规定选择合适的列车类型,方便他的出行。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到()换取。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 12306网站

D. 代售点

解析:首先,根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,通过12306网站购票如需报销凭证的乘客,需要在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口或自动售票机换取报销凭证。这样做是为了确保乘客购票信息的准确性和合法性,同时方便乘客在需要报销时提供有效的凭证。 举个例子来帮助理解,就好比你在网上购物后需要退货或者报销,通常需要提供购物凭证或发票。在火车购票中,报销凭证就相当于购物凭证或发票,是证明你购票的有效凭证。如果你忘记带报销凭证,就像忘记带购物凭证一样,可能会影响到你的报销流程。 所以,记得在购票时留意是否需要报销凭证,及时准备好身份证件,并在规定的时间内到车站售票窗口或自动售票机办理换取,这样可以避免不必要的麻烦。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-8eaf-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年()开始至9月15日结束。

A. 5月15日

B. 6月15日

C. 7月15日

D. 7月1日

解析:这道题考察的是《上海铁路局防暑降温管理办法》中防暑降温期的期限。根据规定,防暑降温期期限是从每年5月15日开始至9月15日结束。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下,在夏天的时候,气温会逐渐升高,人们在高温下工作或者旅行会感到非常疲劳和不适。为了确保铁路工作人员和乘客的安全和舒适,铁路局规定了防暑降温期,从5月15日开始至9月15日结束。在这个期间,铁路局会采取一系列措施来降低车厢内的温度,确保乘客和工作人员在列车上的舒适度。 通过这个例子,你可以更加直观地理解防暑降温期的重要性和期限,也能够记忆更加深刻。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。这个规定的目的是为了确保工作安全,防护人员专注于监督和提供安全保障,而作业人员则专注于完成具体的作业任务,避免因兼任防护而分心导致事故发生。 举个例子,就好比在一场足球比赛中,裁判负责监督比赛规则的执行,确保比赛的公平公正,而球员则专注于比赛,努力进球。如果裁判员也兼任球员,可能会因为分心而漏判,影响比赛结果。同样,防护人员和作业人员分工明确,各司其职,能够更好地保障工作安全。 因此,防护人员不作业、作业人员不兼任防护的规定是非常重要的,必须严格遵守,以确保工作安全和顺利进行。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中,与旅客电话沟通时,应尽量使用<--NRC-->的电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-08af-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,不发售学生优惠票。

解析:正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,火车票学生优惠卡上的信息必须完整、可识别,并且与学生证上的信息一致,才能购买学生优惠票。这是为了防止学生优惠票被滥用,确保优惠政策的公平性和有效性。 举个例子,假设小明拿着一张火车票学生优惠卡去购买学生优惠票,但是卡上的信息不全或者与他的学生证上的信息不一致,那么铁路工作人员就有权拒绝发售学生优惠票给他。这就好比在考试中,如果答卷上的姓名、考号等信息填写不完整或者错误,老师也会要求重新填写,以确保考试结果的准确性和公平性。 因此,学生们在购买学生优惠票时,一定要确保火车票学生优惠卡上的信息完整、可识别,并且与学生证上的信息一致,这样才能顺利享受到优惠政策。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分自进入账户当日起连续( )个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

A. 6

B. 12

C. 18

D. 24

解析:这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于积分有效期的规定。根据规定,积分自进入账户当日起连续12个月有效,超过有效期未兑换的积分将自动作废。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明是一个铁路常旅客,他每次乘坐火车都会通过铁路积分卡积累积分。如果小明在2022年1月1日积累了一定数量的积分,那么这些积分将在接下来的12个月内有效,也就是说,小明必须在2023年1月1日之前将这些积分兑换成奖励或者优惠,否则这些积分将会自动作废。 通过这个例子,我们可以更清晰地理解《铁路常旅客服务办法》中关于积分有效期的规定,希望对你有所帮助。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,铁路站场、区间行走及上道施工、维修、检查等作业时,应穿有反光标志的<--NRC-->,做到“白天见黄、夜间见光”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-ca93-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车晚点1小时以上,并()以上属于大面积晚点。

A. 8列

B. 10列

C. 12列

D. 14列

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中关于旅客列车晚点的规定。根据规定,旅客列车晚点1小时以上,并10列以上属于大面积晚点。 想象一下,如果有一列列车晚点了1小时以上,那么可能会有很多乘客因为错过接下来的行程而受到影响。如果有10列以上的列车晚点,那么整个铁路运输系统就会出现大面积晚点的情况,这将会给很多乘客带来不便,也会影响整个铁路运输的正常运行。 因此,铁路部门规定10列以上的列车晚点属于大面积晚点,这样可以及时采取措施来应对晚点情况,保障乘客的出行安全和顺利。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,电动滑板车、电动平衡车、无人机禁止携带。

解析:锂电池额定能量不超过100WH的,可以携带

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验()的一致性。

A. 车票、有效身份证件、旅客

B. 车票、有效身份证件原件、旅客

C. 车票、身份证件原件、旅客

D. 有效身份证件原件、旅客

解析:这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于实名制验证的规定。根据规范,旅客购买车票时需要出示有效身份证件原件进行核验,以确保车票上的信息与旅客本人的身份信息一致。 举个例子来帮助理解:假设小明要乘坐火车去旅行,他在火车站购买了车票。根据铁路规定,小明需要出示自己的有效身份证件原件,比如身份证,给售票员核验。售票员会检查身份证上的信息与车票上的信息是否一致,确保小明是购票的人。这样一来,就可以有效防止他人冒用他人身份购买车票,保障了旅客的安全和权益。 因此,正确答案是B:车票、有效身份证件原件、旅客。

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