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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。

答案:B

解析:除转乘外,中途下车无效。

售票(值班)员理论题库20240112
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定: 会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于()天。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货纸质票据保管期限为3年,其数据信息保管期限为5年。
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,下列防寒过冬措施正确的有()。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按售票“()”发售车票。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,作业人员上下工必须集中往返,不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持()的人员凭证可以购买优待票。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好旅游列车电子客票工作的通知》规定,乘车人可持录入的身份证件实名验证进出站、过闸,但不能自行办理旅游专列车票的退票、变更等业务。
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,各单位应根据季节变换和温度变化情况,统一安排换装,明确换装时间,提前组织,做到同一班组或作业区域人员着装款式统一。
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在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请()次,每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。
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售票(值班)员理论题库20240112

《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。

答案:B

解析:除转乘外,中途下车无效。

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定: 会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人( )。

A. 申请时所使用的身份证件原件

B. 申请时所使用的身份证件原件或复印件

C. 身份证件原件

D. 身份证件原件或复印件

解析:这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员兑换车票的规定。根据规定,会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需要持身份证件原件。这是为了确保会员的身份信息与会员卡上的信息一致,保障交易的安全性和准确性。 举个例子来帮助理解:假设小明是铁路会员,他想要在车站会员服务窗口兑换车票。根据规定,小明需要携带自己的身份证件原件,比如身份证。这样工作人员可以通过核对身份证上的信息和会员卡上的信息来确认小明的身份,然后为他办理车票兑换业务。 因此,正确答案是C.身份证件原件。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于()天。

A. 60

B. 30

C. 15

D. 10

解析:这道题考察的是车站视频监控系统的录像资料留存时间规定。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于15天。 为了帮助你更好地理解这个规定,我们可以想象一下以下情景:假设某个车站发生了一起重要事件,比如乘客丢失贵重物品或者发生了安全事故。如果车站的视频监控系统只能保存10天的录像资料,那么在第11天,这些关键的录像资料就会被自动删除,无法提供给调查人员进行查证。这样一来,就会给事件的调查和处理带来很大的困难。 因此,规定车站视频监控系统的录像资料留存时间不少于15天,可以确保在发生重要事件时,有足够的时间来保存录像资料,以便对事件进行调查和处理。这样可以保障乘客和车站的安全,提高服务质量。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货纸质票据保管期限为3年,其数据信息保管期限为5年。

解析:正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货纸质票据保管期限为3年,其数据信息保管期限为5年。这是为了确保铁路运输收入的合规性和安全性,同时也方便日后的审计和查询工作。 举个例子来帮助理解:就像我们平时收据或发票一样,如果我们购买了一件商品或者办理了某项业务,我们会保留收据或发票作为凭证,以备日后可能出现的退换货或者纠纷。铁路运输收入管理规定中的客货纸质票据和数据信息也是类似的作用,保留一定的时间可以在需要的时候进行核对和查证。 因此,正确理解并遵守这些规定对于铁路运输部门和乘客都是非常重要的。

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,下列防寒过冬措施正确的有()。

A. 作业人员(旅客)行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪,防止结冰,必要时应加铺草垫,保持平整

B. 车站上水作业人员要及时关紧阀门,防止作业通道积水结冰

C. 露天使用的移动扶梯、金属踏梯、机械设备供作业人员上下的固定扶梯和调机踏板等,要用草绳(垫)及麻袋片进行捆扎

D. 对容易滑倒的通道及场所做好防滑措施,必要时可以设置安全警示标志

解析:这道题是关于《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》中的防寒过冬措施。让我们逐个选项来看: A. 作业人员(旅客)行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪,防止结冰,必要时应加铺草垫,保持平整。这个措施非常重要,因为积水、积雪会导致通道结冰,增加摔倒的风险。 B. 车站上水作业人员要及时关紧阀门,防止作业通道积水结冰。这个措施也很关键,因为如果作业通道积水结冰,工作人员就很容易滑倒受伤。 C. 露天使用的移动扶梯、金属踏梯、机械设备供作业人员上下的固定扶梯和调机踏板等,要用草绳(垫)及麻袋片进行捆扎。这个措施可以增加固定设备的稳定性,减少意外发生的可能性。 D. 对容易滑倒的通道及场所做好防滑措施,必要时可以设置安全警示标志。这个措施也非常重要,因为防滑措施可以有效减少意外事故的发生。 综上所述,正确的防寒过冬措施是A、B、C三项。通过这些措施,可以有效地保障作业人员和旅客的安全。希望以上解析能帮助你更好地理解这道题目。如果有任何疑问,欢迎继续提问哦!

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按售票“()”发售车票。

A. 五字法

B. 六字法

C. 七字法

D. 四字法

解析:首先,售票员按售票“六字法”发售车票是指售票员在售票过程中需要遵循六个步骤,确保售票工作的准确性和高效性。这六个步骤分别是:问明、核对、收款、找零、发票、送客。 举个例子来帮助你更好地理解:假设你是一名售票员,有一位乘客前来购买车票。首先,你要问明乘客的目的地和车次信息,确保售出正确的车票;接着核对车票信息和乘客身份信息,确保售票无误;然后收取乘客的车票款项,进行找零;接着开具发票,最后将车票交给乘客,送客上车。通过这六个步骤,你可以高效地完成售票工作,确保乘客的出行顺利。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,作业人员上下工必须集中往返,不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》,作业人员上下工必须集中往返,不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。这个规定的目的是为了确保作业人员的安全,集中往返可以减少意外事件的发生,提高工作效率。 举个例子,就好比我们一起去郊游,如果大家集中在一起走,相互照应,就可以更好地防范意外事件的发生,比如迷路、受伤等。但如果分散开来,有可能会出现一些意外情况,比如有人走丢了,或者有人受伤了,就会增加处理问题的难度和风险。 因此,作业人员上下工必须集中往返是一项非常重要的安全措施,大家要严格遵守,确保自己和他人的安全。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持()的人员凭证可以购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 残疾人抚恤证

解析:首先,根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定,持有中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员可以购买优待票。这些证件都是针对残疾人员的特殊身份证明,享有一定的优待政策。 举个例子,如果有一位退伍军人因为在军队服役期间受伤致残,持有中华人民共和国残疾军人证,他可以凭借这个证件购买优待票,享受铁路旅客运输规程规定的优待政策。这样的政策旨在帮助残疾人员更便捷地出行,提高他们的生活质量。 另外,持有中华人民共和国伤残人民警察证或国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员也同样可以享受购买优待票的权利。这些证件都代表着这些人员在工作中受伤致残或者残疾,他们也应该得到社会的关爱和支持。 因此,铁路旅客运输规程中规定的持有特定人员证件可以购买优待票的政策,旨在为残疾人员提供更多便利和支持,让他们能够更加方便地享受出行的权利。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好旅游列车电子客票工作的通知》规定,乘车人可持录入的身份证件实名验证进出站、过闸,但不能自行办理旅游专列车票的退票、变更等业务。

解析:这道题目是关于旅游列车电子客票工作的规定,其中提到乘车人可以使用录入的身份证件进行实名验证进出站和过闸,但不能自行办理旅游专列车票的退票、变更等业务。这个规定是为了确保乘客的安全和便利,同时也是为了规范旅游列车票务管理。 举个例子来帮助理解,就好比你去参加一个旅游团,旅行社会为你办理专列车的票务,而你只需要凭借录入的身份证件进行实名验证就可以顺利进出站和过闸。但如果你需要退票或者变更行程,就需要联系旅行社或者相关的售票窗口进行办理,而不能自行操作。 这个规定的目的是为了保障乘客的权益,避免出现乘客个人操作不当导致的问题。因此,作为乘客,我们需要遵守相关规定,确保自己的旅行顺利进行。

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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,各单位应根据季节变换和温度变化情况,统一安排换装,明确换装时间,提前组织,做到同一班组或作业区域人员着装款式统一。

解析:正确。这道题目是在讨论单位规范着装、树立良好形象的通知中的一项规定。通过统一安排换装、明确换装时间,并做到同一班组或作业区域人员着装款式统一,可以提高单位整体形象,增强团队凝聚力。举个例子,就好比一支队伍,如果每个人穿着不同的制服,就会显得杂乱无章,没有统一的形象;但如果每个人都穿着统一的制服,就会显得整齐划一,给人一种有序、专业的感觉。所以,规范着装是非常重要的。

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在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请()次,每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

解析:答案:C. 6 解析:在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月内每人最多可申请6次,每次申请成功的电子临时乘车身份证明有效期为24小时。这个规定是为了防止滥用临时乘车身份证明,保障乘客的安全和秩序。 举个例子,就好比是在学校借书的规定一样。每个学生每次最多可以借6本书,借书的时间是一周。这样的规定是为了让每个学生都有机会借到书,同时也避免了有人借了很多书而不归还的情况发生。 所以,在12306APP上申请临时乘车身份证明时,记得每个自然月内最多只能申请6次哦!

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