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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

答案:A

解析:正确。根据《铁路常旅客服务办法》,积分兑换的车票不参与乘车积分累积。这意味着当乘客使用积分兑换车票时,他们将无法获得乘车积分,无法累积积分。这是铁路部门的一项规定,旨在管理和控制积分兑换的车票使用情况。 举个例子来帮助理解:假设小明是铁路常旅客,他经常乘坐火车出行,并且通过积分累积了一定数量的积分。当他想要使用这些积分兑换车票时,根据规定,他可以使用积分兑换车票,但是在乘车过程中将无法再次获得积分,也就是说,这次乘车不会再增加他的积分总数。这样一来,铁路部门可以更好地管理积分兑换车票的使用情况,确保积分系统的公平和有效运行。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员账户注销后,账户内积分全部作废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-8a0f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定,退、改作业时必须使用客票系统<--NRC-->操作,磁介质车票原票需经制票设备处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-8381-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,新职人员必须经()三级安全教育培训,并按要求取得上岗资质后,方准上岗单独作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-d077-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,铁路职工办理乘车证签证业务后,可持办理乘车证时预留的本人()通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-5dff-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,可发售学生优惠票的对象有哪些?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,线上办理电子客票退票(退差)业务,使用电子支付且未领取报销凭证的,系统将应退票款自动返还至原支付账户。
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《工伤保险条例》规定,以下( )不得认定为工伤。
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火灾逃生要点:湿毛巾捂住口鼻,弯腰前行;按照疏散指示线路逃生,迅速逃离;如果火灾在逃生路线或出口堵塞,保持理性,选择( )的有效出路逃生。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,一般A类事故且性质和后果严重的是指:造成旅客死亡、()。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

答案:A

解析:正确。根据《铁路常旅客服务办法》,积分兑换的车票不参与乘车积分累积。这意味着当乘客使用积分兑换车票时,他们将无法获得乘车积分,无法累积积分。这是铁路部门的一项规定,旨在管理和控制积分兑换的车票使用情况。 举个例子来帮助理解:假设小明是铁路常旅客,他经常乘坐火车出行,并且通过积分累积了一定数量的积分。当他想要使用这些积分兑换车票时,根据规定,他可以使用积分兑换车票,但是在乘车过程中将无法再次获得积分,也就是说,这次乘车不会再增加他的积分总数。这样一来,铁路部门可以更好地管理积分兑换车票的使用情况,确保积分系统的公平和有效运行。

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相关题目
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员账户注销后,账户内积分全部作废。

解析:正确。根据《铁路常旅客服务办法》规定,会员账户注销后,账户内积分将全部作废。这意味着如果一个铁路常旅客决定注销自己的会员账户,那么他之前积累的所有积分都会被清零,无法再继续使用。 举个例子来帮助理解:想象一位铁路常旅客小明,他每次乘坐火车都会通过会员账户积累积分,以便将来可以兑换奖励或享受优惠。但是突然有一天,小明觉得自己不再需要这个会员账户了,于是决定注销账户。根据规定,小明注销账户后,之前积累的所有积分都会被清零,无法再使用。这就是会员账户注销后积分作废的情况。所以在决定注销会员账户之前,铁路常旅客们需要考虑清楚是否愿意放弃之前积累的积分。

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定,退、改作业时必须使用客票系统<--NRC-->操作,磁介质车票原票需经制票设备处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-8381-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,新职人员必须经()三级安全教育培训,并按要求取得上岗资质后,方准上岗单独作业。

A. 集团公司

B. 单位

C. 车间

D. 班组

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中关于新职人员安全教育培训的规定。根据规定,新职人员必须经单位、车间、班组三级安全教育培训,并按要求取得上岗资质后,方准上岗单独作业。 举个例子来帮助理解,就好比学习驾驶汽车一样。首先,你需要通过驾校的理论课程(单位安全教育培训)来学习交通规则和安全知识;然后进行模拟驾驶和实际驾驶培训(车间、班组安全教育培训),掌握驾驶技能;最后通过考试取得驾驶证(上岗资质),才能独立驾驶汽车上路。同样,新职人员需要经过单位、车间、班组的安全教育培训,取得上岗资质后才能独立进行工作,确保工作安全。

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。

解析:不能免费使用卧铺

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,铁路职工办理乘车证签证业务后,可持办理乘车证时预留的本人()通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。

A. 身份证件原件

B. 身份证件

C. 铁路乘车证

D. 工作证

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于铁路职工办理乘车证签证业务的规定。根据规定,铁路职工办理乘车证签证业务后,可持办理乘车证时预留的本人身份证件原件通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。 举个例子来帮助理解,就好比小明是一名铁路职工,他需要办理乘车证签证业务。在办理完手续后,他需要在乘车时携带自己的身份证件原件,而不是复印件或其他替代品。当他到达车站时,可以通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。这样就能够确保他的身份信息和乘车证信息一致,保障了铁路乘车的安全和顺利进行。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,可发售学生优惠票的对象有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-3697-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,线上办理电子客票退票(退差)业务,使用电子支付且未领取报销凭证的,系统将应退票款自动返还至原支付账户。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》规定,线上办理电子客票退票(退差)业务,使用电子支付且未领取报销凭证的,系统将应退票款自动返还至原支付账户。这样设计的目的是为了方便乘客,让他们能够更快捷地收到退款,避免繁琐的退款流程。 举个例子,假设小明在12306网站购买了一张火车票,使用了电子支付方式支付了车票费用。后来因为某种原因需要退票,他在网上办理了电子客票退票(退差)业务。根据规定,系统会自动将应退票款返还至小明原来使用的支付账户,这样小明就不需要再去铁路站点排队办理退款手续,省时省力。这种便捷的退票流程,提高了乘客的满意度,也提升了铁路客运服务的效率。

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《工伤保险条例》规定,以下( )不得认定为工伤。

A. 醉酒的

B. 故意犯罪的

C. 吸毒的

D. 自残或者自杀的

解析:这道题涉及《工伤保险条例》中关于工伤认定的规定。根据该条例,以下情况不得认定为工伤:醉酒、故意犯罪、吸毒、自残或者自杀。 首先,醉酒的情况不得认定为工伤是因为在工作期间醉酒可能会导致工作事故的发生,而醉酒本身是一种自身行为,不应该由工伤保险来承担责任。 其次,故意犯罪的情况也不得认定为工伤,因为故意犯罪是违法行为,与工作无关,不应该享受工伤保险的待遇。 再者,吸毒的情况也不得认定为工伤,因为吸毒是一种不良行为,可能会影响工作表现,不应该由工伤保险来承担责任。 最后,自残或者自杀的情况也不得认定为工伤,因为这些行为是个人自身的选择,与工作无关,不应该由工伤保险来承担责任。 通过以上解析,我们可以理解为什么这些情况不得认定为工伤。希望这些例子能帮助你更好地理解这个知识点。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-6e82-c0dc-76edc6d0d800.html
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火灾逃生要点:湿毛巾捂住口鼻,弯腰前行;按照疏散指示线路逃生,迅速逃离;如果火灾在逃生路线或出口堵塞,保持理性,选择( )的有效出路逃生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-9b81-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,一般A类事故且性质和后果严重的是指:造成旅客死亡、()。

A. 或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的

B. 或严重违章违纪触碰红线

C. 或人员死亡重伤合计4人及以上的

D. 或人员死亡重伤 5人及以上

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于一般A类事故的规定。根据规定,一般A类事故且性质和后果严重的情况包括造成旅客死亡和人员死亡重伤合计4人及以上。 举个例子来帮助理解:假设某列火车在行驶过程中发生了一起事故,造成了旅客死亡和多人受伤。如果造成的人员死亡和重伤合计达到4人及以上,那么这种情况就属于一般A类事故且性质和后果严重。这种情况将会受到严厉的处罚,因为这种事故不仅影响了铁路运输的安全,还会对社会造成不良影响。 因此,在铁路工作中,我们必须时刻注意安全,严格遵守相关规定,确保旅客和员工的安全,避免发生严重事故。只有这样,铁路运输才能更加安全、高效地运行。

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