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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,以下不属于车票主要信息的是()。

A、发站站名

B、席别

C、旅客身份证件信息

D、径路

答案:D

解析:这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车票主要信息的内容。在车票上,通常会包括发站站名、席别、旅客身份证件信息等主要信息,这些信息都是为了确保乘客乘车时能够顺利登车并进行有效的核验。而径路并不属于车票的主要信息,它是指列车的行驶路线或途经的站点,乘客购票时并不需要关注这个信息。 举个例子,就好比买了一张去北京的火车票,车票上会显示发站站名、座位号、乘客的身份证件信息等,但不会显示列车的具体行驶路线或途经的站点。因为这些信息对于乘客来说并不是必要的,乘客只需要知道自己的起点和终点就可以了。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅱ类安全红线的作业人员,内部待岗6个月,由本单位进行培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-0356-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固,不能缺档,不得垫高、叠放使用。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,登高扫、抹、擦、吊、架设、堆物、检修设备时,作业面下可以按需要设置防护。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客,购票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码,通过车站自动检票闸机办理进出站检票手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定,应急退票可采用<--NRC-->的方式办理改签和变更到站业务。
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违反《铁路法》规定,铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,在开车后2小时内,旅客因特殊情况需退票时,经车票发站<--NRC-->同意,可办理退票手续,核收退票费。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行,且拒不补票时,同样作为失信人,并做好失信行为证据的采集工作。
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,前2位为汉字,其中第1位为各省区市简称(其中新疆生产建设兵团为“团”)。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,以下不属于车票主要信息的是()。

A、发站站名

B、席别

C、旅客身份证件信息

D、径路

答案:D

解析:这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车票主要信息的内容。在车票上,通常会包括发站站名、席别、旅客身份证件信息等主要信息,这些信息都是为了确保乘客乘车时能够顺利登车并进行有效的核验。而径路并不属于车票的主要信息,它是指列车的行驶路线或途经的站点,乘客购票时并不需要关注这个信息。 举个例子,就好比买了一张去北京的火车票,车票上会显示发站站名、座位号、乘客的身份证件信息等,但不会显示列车的具体行驶路线或途经的站点。因为这些信息对于乘客来说并不是必要的,乘客只需要知道自己的起点和终点就可以了。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅱ类安全红线的作业人员,内部待岗6个月,由本单位进行培训。

解析:3个月

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固,不能缺档,不得垫高、叠放使用。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固,不能缺档,不得垫高、叠放使用。这是为了保障员工在登高作业时的安全。如果这些梯子不结实、稳固,缺少档板,或者被垫高、叠放使用,就会增加员工摔倒或者梯子倒塌的风险。 举个例子,如果你在家里使用一个不稳固的梯子来换灯泡,梯子晃动或者倒塌的可能性就会增加。这样一来,你就有可能摔倒受伤。因此,在任何情况下,使用梯子时都要确保它结实、稳固,不要缺档,不要垫高、叠放使用,以确保自己的安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,登高扫、抹、擦、吊、架设、堆物、检修设备时,作业面下可以按需要设置防护。

解析:必须设置

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。

解析:面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客,购票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码,通过车站自动检票闸机办理进出站检票手续。

解析:“验检合一”车站不支持扫码检票乘车。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定,应急退票可采用<--NRC-->的方式办理改签和变更到站业务。
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违反《铁路法》规定,铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的,依照刑法有关规定追究刑事责任。

解析:正确。根据《铁路法》规定,铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票是严重违法行为。这种行为不仅损害了旅客的利益,也损害了铁路运输秩序。因此,依照刑法有关规定,对这种行为进行惩处是非常必要的。 举个例子来说,如果一个铁路职工利用自己的职务之便,将车票以高价倒卖给旅客,这不仅是违法行为,还会导致旅客被欺诈。就好比你去买东西,结果被商家以高价欺骗一样,是非常不公平的。因此,铁路职工倒卖车票是需要受到法律制裁的。 总之,铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票是违法行为,会受到法律的严惩。希望你能够牢记这个知识点,不仅要遵守法律法规,也要保护自己和他人的合法权益。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,在开车后2小时内,旅客因特殊情况需退票时,经车票发站<--NRC-->同意,可办理退票手续,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-f7cc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行,且拒不补票时,同样作为失信人,并做好失信行为证据的采集工作。

解析:应将该成人旅客作为失信人

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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,前2位为汉字,其中第1位为各省区市简称(其中新疆生产建设兵团为“团”)。

解析:新疆生产建设兵团为“兵”

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