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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠票只限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。

答案:B

解析:硬卧

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,为受助人员发售车票,应使用救助机构打印的<--NRC-->上受助人员的身份证件号码,选择“二代”证件类型办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-61ef-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按要求请领票据、找零备用金,无需签字,整理售票相关备品。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站、列车运输收入进款应遵守先结账后交款的原则,按日进行结账。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,开车后,旅客仍可改签当日其他列车。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不办理<--NRC-->和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生退款时,按<--NRC-->办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固,不能缺档,不得垫高、叠放使用。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时,如失信人的失信行为信息为其他铁路局集团公司站段录入的,应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,持中铁银通卡的旅客,在开通业务的车站乘车时,中铁银通卡可作为实名制验证检票的有效凭证。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠票只限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。

答案:B

解析:硬卧

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,为受助人员发售车票,应使用救助机构打印的<--NRC-->上受助人员的身份证件号码,选择“二代”证件类型办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按要求请领票据、找零备用金,无需签字,整理售票相关备品。

解析:找零备用金并签字确认

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站、列车运输收入进款应遵守先结账后交款的原则,按日进行结账。

解析:运输收入进款遵守先交款后结账原则,按日进行结账

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,开车后,旅客仍可改签当日其他列车。

解析:办理一次改签

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不办理<--NRC-->和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

解析:(旅客持同一身份证件可购买同一车次分段接续车票)

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生退款时,按<--NRC-->办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固,不能缺档,不得垫高、叠放使用。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固,不能缺档,不得垫高、叠放使用。这是为了保障员工在登高作业时的安全。如果这些梯子不结实、稳固,缺少档板,或者被垫高、叠放使用,就会增加员工摔倒或者梯子倒塌的风险。 举个例子,如果你在家里使用一个不稳固的梯子来换灯泡,梯子晃动或者倒塌的可能性就会增加。这样一来,你就有可能摔倒受伤。因此,在任何情况下,使用梯子时都要确保它结实、稳固,不要缺档,不要垫高、叠放使用,以确保自己的安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时,如失信人的失信行为信息为其他铁路局集团公司站段录入的,应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知,如果失信人的失信行为信息是其他铁路局集团公司录入的,客户服务中心接到失信人的咨询来电时,应将失信人的异议转给相关铁路局集团公司客户服务中心受理。 举个例子来解释这个规定:假设小明是一名失信人,他在某个铁路局集团公司站段有失信行为记录。当小明想要购买车票时,他可能会有疑问或异议,于是打电话给上海局集团公司客户服务中心咨询。根据规定,上海局客户服务中心应该将小明的异议转给相关铁路局集团公司客户服务中心受理,因为失信行为信息是其他铁路局录入的。 这个规定的目的是确保失信人的权益得到妥善处理,同时也保证了各个铁路局集团公司之间信息的及时传递和协作。这样可以更有效地管理失信人购买车票的情况,维护铁路旅客运输的秩序和安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,持中铁银通卡的旅客,在开通业务的车站乘车时,中铁银通卡可作为实名制验证检票的有效凭证。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》,持中铁银通卡的旅客在开通业务的车站乘车时,中铁银通卡可以作为实名制验证检票的有效凭证。这意味着旅客可以使用中铁银通卡来验证身份,无需再出示其他身份证明,方便快捷。 举个例子,假设小明持有中铁银通卡,他在上海火车站乘坐火车。根据规定,他可以直接刷卡通过实名制验证检票,无需再出示身份证明,节省了时间和麻烦。这种便利的实名制验证方式,提高了旅客的乘车体验,也有助于加强铁路安全管理。 因此,持中铁银通卡的旅客在开通业务的车站乘车时,可以放心使用中铁银通卡作为实名制验证检票的有效凭证。

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