答案：旅客
答案：旅客
解析：正确。根据《铁路常旅客服务办法》，常旅客会员是指通过铁路常旅客身份认证的自然人。这意味着只有经过认证的人才能成为常旅客会员，享受相应的优惠和服务。 举个例子来说，就好比你想成为某个俱乐部的会员一样，你需要填写申请表格并经过审核才能成为正式会员。只有通过了审核的人才能享受到会员的特权和福利，其他人则无法享受这些优惠。 所以，如果你想成为铁路常旅客会员，记得要按照规定进行身份认证，这样才能享受到更多的便利和优惠。
A. 老、弱
B. 病、残
C. 孕
D. 老、幼
解析：这道题涉及到《铁路旅客运输服务质量规范》中关于重点旅客的规定。根据规范，重点旅客包括老年人、孕妇、病残人士等特殊群体。现在让我们通过联想和生动有趣的例子来帮助理解这个知识点。 想象一下，一列火车上有一位孕妇，一位年迈的老人和一位残疾人。这三位乘客都属于重点旅客，需要特别关注和照顾。孕妇需要更多的休息和舒适的座位，老人可能需要帮助上下车和携带行李，残疾人则可能需要无障碍设施和特殊的座位安排。铁路工作人员应该提供给他们更多的关怀和帮助，确保他们的旅行顺利和舒适。 通过这个例子，我们可以更深入地理解重点旅客的概念，铁路旅客运输服务质量规范的规定是为了保障这些特殊群体的权益，让他们能够享受到更好的旅行体验。
A. 10日
B. 30日
C. 60日
D. 180日
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生购买学生优惠票的规定。根据规程，如果学生未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车，列车应先办理补收票价差额手续。旅客到站后，需要在30日内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名学生，他想乘坐火车回家过寒假。但是小明忘记办理学生优惠资质核验，却购买了学生优惠票。在乘车途中，列车工作人员发现了这个问题，要求小明补交票价差额。到达目的地后，小明有30天的时间去车站售票窗口办理资质核验和退票手续，以便获得退还的差额部分。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解规程中关于学生优惠票的规定，以及旅客需要在规定时间内办理资质核验和退票手续的原因。
A. 无法交回
B. 不可识别
C. 不完整
D. 丢失
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于旅客办理已打印报销凭证的车票改签的规定。根据规定，旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，如果报销凭证无法交回、不可识别、不完整或丢失，铁路运输企业将不予办理改签。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张火车票，但因为临时有事需要改签。他拿着已打印的报销凭证去车站办理改签，但发现报销凭证上的信息模糊不清，无法识别。铁路工作人员会根据规定拒绝办理改签手续，因为报销凭证不可识别，无法确认其有效性。 另外，如果报销凭证丢失了，铁路工作人员也无法核实旅客的身份和购票信息，因此同样不会办理改签手续。 综上所述，根据规定，旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，报销凭证无法交回、不可识别、不完整或丢失时，铁路运输企业将不予办理改签。
解析：用退休证代替工作证
A. 12306网站
B. 手机客户端
C. 自动售票机
D. 人工窗口
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》中关于退票规定的内容。根据通知规定，当列车大面积晚点且晚点时间较多时，车票发站为本站的旅客可以选择在12306网站、手机客户端、自动售票机或人工窗口办理退票，而且这些渠道都免收退票手续费。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张从上海到北京的火车票，但是由于列车大面积晚点，小明决定退票。根据通知规定，他可以选择在12306网站上操作退票，也可以通过手机客户端、自动售票机或人工窗口办理退票，而且无需支付任何退票手续费。这样，小明就可以方便地退掉火车票，避免损失。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这道题目中关于退票规定的内容，也能更好地记住相关知识点。
解析：这道题目是关于国铁集团关于改签车票的规定。根据规定，开车前不足48小时时，乘客可以改签车票到指定日期之前或之后的列车。这个规定的目的是为了方便乘客在临近出发时间时有更多的选择。 举个例子来帮助理解，想象一下你原本计划乘坐某一天的火车出行，但突然有事情改变了你的计划，需要提前或推迟出发。根据这个规定，你可以在开车前不足48小时时改签车票到其他日期的列车，这样就可以更灵活地安排行程，避免损失。 因此，正确答案是正确。这个规定为乘客提供了更多的便利和选择，让乘客在需要改变行程时能够更加灵活地处理。
