答案：在全日制高等学校（含国务院教育行政部门、省级人民政府审批设置的实施高等学历教育的民办学校），承担研究生教育任务的科学研究机构，军事院校，普通中、小学和中等职业学校（含有实施学历教育资格的公办及民办中等专业学校、职业高中、技工学校），国务院或国务院宗教事务局批准的正式宗教院校就读的学生、研究生，家庭居住地和学校所在地不在同一城市的。
答案：在全日制高等学校（含国务院教育行政部门、省级人民政府审批设置的实施高等学历教育的民办学校），承担研究生教育任务的科学研究机构，军事院校，普通中、小学和中等职业学校（含有实施学历教育资格的公办及民办中等专业学校、职业高中、技工学校），国务院或国务院宗教事务局批准的正式宗教院校就读的学生、研究生，家庭居住地和学校所在地不在同一城市的。
解析：不得充抵高温津贴
解析：这道题考察了上铁企业的精神是创新实干，精益卓越。企业精神是企业文化的核心，代表了企业的价值观和行为准则，对企业的发展起着至关重要的作用。
A. 5月15日
B. 6月15日
C. 7月15日
D. 7月1日
解析：这道题考察的是《上海铁路局防暑降温管理办法》中防暑降温期的期限。根据规定，防暑降温期期限是从每年5月15日开始至9月15日结束。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，在夏天的时候，气温会逐渐升高，人们在高温下工作或者旅行会感到非常疲劳和不适。为了确保铁路工作人员和乘客的安全和舒适，铁路局规定了防暑降温期，从5月15日开始至9月15日结束。在这个期间，铁路局会采取一系列措施来降低车厢内的温度，确保乘客和工作人员在列车上的舒适度。 通过这个例子，你可以更加直观地理解防暑降温期的重要性和期限，也能够记忆更加深刻。
A. 售票厅
B. 检票现场
C. 大量聚集
D. 作业有序
解析：这道题是关于《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》的内容。根据通知规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在售票厅、检票现场等重点场所，进行宣传引导，防止出现大量聚集的情况，确保现场作业有序。 首先，售票厅是旅客购票的重要场所，如果出现电子客票故障，需要有足够的工作人员在售票厅进行宣传引导，帮助旅客解决问题，避免造成混乱。 其次，检票现场是旅客进站乘车的关键环节，如果电子客票出现故障，需要有工作人员在检票现场进行引导，确保旅客能够顺利进站乘车，避免出现大量聚集和混乱的情况。 通过这道题，我们可以了解到在电子客票故障发生时，车站需要在售票厅、检票现场等重点场所安排人员进行应急处置，保证现场作业有序进行，确保旅客的出行安全和顺利。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点。
A. 首问首诉负责制
B. 首问负责制
C. 首诉负责制
D. 首帮负责制
解析：首问首诉负责制是指在铁路旅客运输服务中，旅客咨询、求助、投诉的处理中，首先接待旅客的工作人员负责解决旅客的问题，如果无法解决，则由其向上级负责人或相关部门进行反馈和处理。这种制度可以有效提高服务效率，保障旅客权益。 举个例子来说，如果一个旅客在火车站咨询列车时刻表，首先接待他的工作人员应该尽力帮助他查找信息并解答问题。如果遇到复杂的情况无法解决，工作人员应该及时向上级负责人或相关部门求助，确保旅客得到及时准确的信息。 通过首问首诉负责制，铁路旅客运输服务可以更加高效地处理旅客问题，提升服务质量，让旅客有更好的出行体验。
解析：乘车前办理
A. 工种
B. 季节
C. 要求
D. 岗位
解析：答案:D。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求中提到换装统一，衣扣拉链整齐。这是为了保持铁路工作人员形象整洁，给乘客留下良好的印象。 举个例子，想象一下你去银行办理业务，窗口的工作人员穿着不整洁，衣服上有脏污，衣扣拉链散乱。你会觉得这个银行不够专业，对服务质量产生怀疑。同样地，铁路工作人员的形象也会直接影响乘客对铁路服务的评价。因此，换装统一，衣扣拉链整齐是铁路工作人员文明服务的基本要求，也是提升服务质量的重要一环。
解析：售票处、候车区可有自助查询终端，内容完整、准确。
