答案：A
解析：正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》，当车站所有窗口售票故障时，铁路局集团公司会关闭该站的电子客票功能，转为非电子客票售票模式。这样可以确保旅客能够顺利购买车票，避免因为电子客票系统故障而影响正常的出行。 举个例子，就好比你去超市买东西，突然发现所有的自助结账机都坏了，无法使用。为了保证顾客能够顺利结账购买商品，超市会立即调整为人工收银模式，让收银员帮助顾客结账。这样就能够避免因为自助结账机故障而导致顾客无法购买商品的情况发生。
答案：A
解析：正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》，当车站所有窗口售票故障时，铁路局集团公司会关闭该站的电子客票功能，转为非电子客票售票模式。这样可以确保旅客能够顺利购买车票，避免因为电子客票系统故障而影响正常的出行。 举个例子，就好比你去超市买东西，突然发现所有的自助结账机都坏了，无法使用。为了保证顾客能够顺利结账购买商品，超市会立即调整为人工收银模式，让收银员帮助顾客结账。这样就能够避免因为自助结账机故障而导致顾客无法购买商品的情况发生。
解析：不得以发放钱物
A. 自动检票应急保障系统
B. 实名制验证应急保障系统
C. 车站应急售票系统
D. 中心应急保障系统、联合站应急保障系统
解析：这道题目涉及到《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》，主要是关于客票系统应急处置的相关内容。在这个预案中，集团公司配置了应急保障系统，其中包括了自动检票应急保障系统、实名制验证应急保障系统、车站应急售票系统、中心应急保障系统和联合站应急保障系统。 首先，自动检票应急保障系统是指在客票系统出现故障或紧急情况下，可以通过自动检票系统来确保乘客的安全和顺利乘车。这个系统可以帮助车站工作人员快速处理乘客的检票需求，保证列车正常运行。 其次，实名制验证应急保障系统是指在客票系统出现问题时，可以通过实名制验证系统来核实乘客的身份信息，确保列车乘车人员的安全和便利。这个系统可以帮助车站工作人员及时准确地核实乘客身份，保障列车运行的正常进行。 再者，车站应急售票系统是指在客票系统故障或紧急情况下，车站可以通过应急售票系统来为乘客提供售票服务，确保他们能够顺利购票乘车。 最后，中心应急保障系统和联合站应急保障系统是指在客票系统出现问题时，中心和各个车站可以联合起来，共同应对突发情况，保障列车运行的正常进行。 通过这些系统的配置，可以有效应对客票系统出现的紧急情况，保障乘客的安全和出行顺利。希望以上解析能够帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 头部
B. 四肢
C. 身体任何部位
D. 任何物品
解析：这道题考察的是设备运行中的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，设备运行中，禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件，工作物必须夹紧、卡牢，禁止进入设备动程范围。 举个例子来帮助理解，就好比你在使用搅拌机搅拌食物时，搅拌机的搅拌刀是转动的部件，非常危险。如果你把手或者其他身体部位靠近搅拌刀，就有可能发生意外伤害。所以，在操作搅拌机时，一定要保持安全距离，不要让任何身体部位靠近转动部件，以免发生意外。 通过这个生动的例子，希望你能更加深入理解设备运行中禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件的安全措施。记住安全第一，预防事故发生！
解析：正确。根据《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》，外国人乘坐境内交通运输时，需要使用有效身份证件进行实名制购票。而在中国，外国人居留证并不是一种普遍被接受的身份证件，因此不能作为实名制购票的有效身份证件。 举个例子来帮助理解：假设有一名外国游客想要乘坐火车前往另一个城市旅行，他需要购买火车票。根据规定，他需要使用有效的身份证件进行实名制购票，比如护照。如果他只携带外国人居留证而没有护照，那么他将无法购买火车票，因为外国人居留证不被认可作为实名制购票的有效身份证件。因此，外国人在中国乘坐交通工具时，需要特别注意使用符合规定的有效身份证件。
解析：日常窗口排队
解析：正确。在雷雨天气巡视设备时，不准靠近避雷针、避雷器是为了避免触电危险。当雷雨天气时，避雷针和避雷器会吸引雷电，如果靠近这些设备，就有可能被雷击到，造成严重的安全事故。 举个例子，就好像我们在雷雨天气中不要站在高大的树下，因为树木容易成为雷击的目标，站在树下会增加被雷击的风险。同样地，避雷针和避雷器也具有类似的作用，需要避免靠近以确保自身安全。 因此，在雷雨天气巡视设备时，一定要注意避雷针和避雷器，保持安全距离，确保自己和他人的安全。这也是《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》的规定，旨在保障员工的生命安全。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中关于复杂情况下的处理要求。根据通知规定，遇情况复杂，一时难以调查核实清楚的，应及时向客服中心说明，并在72小时内反馈调查结果。 举个例子来帮助理解：假设有一位旅客在火车上遇到了问题，但是情况比较复杂，需要进行调查核实。如果售票（值班）员无法立即解决问题，就需要及时向客服中心说明情况，并在72小时内完成调查并反馈结果。这样可以确保旅客的投诉能够得到及时有效的处理，提高服务质量。
