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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,前2位为汉字,其中第1位为各省区市简称(其中新疆生产建设兵团为“团”)。

答案:B

解析:新疆生产建设兵团为“兵”

售票(值班)员理论题库20240112
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运处和<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实,现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或<--NRC-->的,集团公司客运处将严肃追责。
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,售票业务异常如何处置?
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭()证明身份?
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,作业人员上下工必须集中往返,不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到()换取。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,()饮料不可以在生产作业防暑饮用?
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有异物,均不得与之接触,应距已断线索或异物处所()以外。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,顺线路行走时,人体及所携带的工具(料)不得侵入()。
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,前2位为汉字,其中第1位为各省区市简称(其中新疆生产建设兵团为“团”)。

答案:B

解析:新疆生产建设兵团为“兵”

售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运处和<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实,现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或<--NRC-->的,集团公司客运处将严肃追责。
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,售票业务异常如何处置?
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭()证明身份?

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

解析:这道题考察的是《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中关于残疾消防救援人员的优待政策。根据通知规定,残疾消防救援人员需要凭《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》来证明身份,以便享受铁路出行的优待政策。 举个例子来帮助理解,就好比我们在学校里有学生证一样,学生需要凭借学生证来证明自己的身份,才能享受学生优惠政策。同样地,残疾消防救援人员也需要凭借特定的证件来证明自己的身份,以便享受铁路出行的优待政策。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,作业人员上下工必须集中往返,不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》,作业人员上下工必须集中往返,不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。这个规定的目的是为了确保作业人员的安全,集中往返可以减少意外事件的发生,提高工作效率。 举个例子,就好比我们一起去郊游,如果大家集中在一起走,相互照应,就可以更好地防范意外事件的发生,比如迷路、受伤等。但如果分散开来,有可能会出现一些意外情况,比如有人走丢了,或者有人受伤了,就会增加处理问题的难度和风险。 因此,作业人员上下工必须集中往返是一项非常重要的安全措施,大家要严格遵守,确保自己和他人的安全。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到()换取。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 12306网站

D. 代售点

解析:首先,根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,通过12306网站购票如需报销凭证的乘客,需要在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口或自动售票机换取报销凭证。这样做是为了确保乘客购票信息的准确性和合法性,同时方便乘客在需要报销时提供有效的凭证。 举个例子来帮助理解,就好比你在网上购物后需要退货或者报销,通常需要提供购物凭证或发票。在火车购票中,报销凭证就相当于购物凭证或发票,是证明你购票的有效凭证。如果你忘记带报销凭证,就像忘记带购物凭证一样,可能会影响到你的报销流程。 所以,记得在购票时留意是否需要报销凭证,及时准备好身份证件,并在规定的时间内到车站售票窗口或自动售票机办理换取,这样可以避免不必要的麻烦。

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,()饮料不可以在生产作业防暑饮用?

A. 大麦茶

B. 盐汽水

C. 开水

D. 啤酒

解析:这道题考察的是《上海铁路局防暑降温管理办法》中关于防暑饮品的规定。根据规定,啤酒不可以在生产作业防暑饮用。这是因为啤酒含有酒精成分,酒精会加重身体的负担,影响工作效率,不适合在高温环境下饮用。 举个例子,就好像在炎炎夏日里,我们在户外工作或者运动时,如果喝了啤酒,会感觉更加疲倦和头晕,因为酒精会加速身体脱水,影响身体的正常功能。相比之下,盐汽水或者大麦茶等清凉饮品更适合防暑饮用,因为它们可以补充身体的水分和矿物质,帮助身体保持清凉和健康。 所以,通过这道题目,我们不仅了解了防暑饮品的选择,也明白了在高温环境下应该如何选择适合的饮品来保护我们的健康。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有异物,均不得与之接触,应距已断线索或异物处所()以外。

A. 2m

B. 5m

C. 8m

D. 10m

解析:这道题考察的是牵引供电设备的安全操作规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有异物时,应该与之保持一定距离,以确保安全。 在这种情况下,应该距离已断线索或异物处所10m以外。这是为了避免因为接触到断线或异物而导致意外发生。想象一下,如果你站在铁路上,牵引供电设备断线或上挂有异物,如果你离得太近,可能会受到电击或其他伤害。所以,保持安全距离是非常重要的。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,顺线路行走时,人体及所携带的工具(料)不得侵入()。

A. 高压线内

B. 建筑限界

C. 机车管网

D. 机车车辆限界

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中关于顺线路行走时的规定。正确答案是D. 机车车辆限界。 在铁路上,机车车辆限界是指机车车辆的外形尺寸限制,行走时要避免人体及所携带的工具(料)侵入机车车辆限界范围内,以确保行走安全。如果人体或工具(料)侵入机车车辆限界范围内,可能会造成严重的安全事故。 举个例子,就好像我们在行走时要避免靠近正在行驶的汽车一样,因为汽车的外形尺寸限制了它的行驶空间,如果我们靠近汽车,就有可能被撞到或者被夹到,造成伤害。所以,遵守机车车辆限界规定就像是遵守交通规则一样重要,可以保障我们的安全。

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