3.在衡量管理水平的标准中，生产与投入的比例称为

20.课堂讲授法的优点不包括()

19.领导的激励作用在于为实现有效的工作绩效提供必需的()。

18.妨碍沟通的因素包括()。

17.团队建设时，一个好团队的特征包括()

16.沟通过程包括()阶段。

15.减少认知失调方法包括()。

14.关键绩效指标应具备的基本特征是()

13.外部成长战略特点通过()等方式扩展组织的资源或强化其市场地位。

12.非正式沟通网络中最有代表性的是小道消息，通常出现在以下三种情况()。

11.人力资源具备的异质性资源特征是()。