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多选题

网点受理客户名下账户被精准阻断规则管控的处理流程中,重点询问()信息,对于不能说明转账具体情况的客户,要及时开展反诈宣传及预警劝阻工作,对经过上述询问、答复后,仍强烈要求解除相关风控措施的客户,可告知客户拨打公安电话010-83996891 咨询(需在工作日的9 点-17 点间拨打)。

A
账户/卡是否客户本人使用,对客户身份证件核验真伪和开展联网核查。
B
客户向收款人转账的原因、转账金额及是否在现实生活中认识收款人。
C
收款人的姓名、住址、与客户的关系等详细信息,必要时可建议客户出示转账辅助资料。

答案解析

正确答案:ABC

解析:

在处理客户账户被精准阻断规则管控时,重点询问账户是否客户本人使用、转账原因和收款人信息等,以确保资金安全。同时,需要进行反诈宣传和预警工作,引导客户拨打公安电话咨询。
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