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总行汇总知识题库
1,959
单选题

网点完成客户账的扣款流程后,因扫描仪故障或断电等其他原因导致扫描流程未发起,若客户不需要汇出,柜员应通过()路径抹账或退款处理。

A
支付结算-二代支付-待处理业务查询
B
支付结算-转账-个人-补扫凭证
C
支付结算-二代支付-已办理业务查询

答案解析

正确答案:A

解析:

当扫描仪故障或断电等原因导致扫描流程未发起时,柜员需要通过支付结算-二代支付-待处理业务查询路径抹账或退款处理。
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