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合规知识竞赛题库(导体)
3,545
多选题

处理重大消费投诉时,以下做法正确的是?

A
积极与投诉人沟通,了解投诉诉求
B
如发生在营业场所,果断采取现场控制等措施
C
处理因重大自然灾害引发的投诉,及时介绍政府相关公告或政策
D
处理群体性投诉,告知投诉人推选不超过 5 人参加面谈

答案解析

正确答案:ABCD
题目纠错
合规知识竞赛题库(导体)

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