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省分行核查部门自收到核查申请之日起,应在多少日内作出核查决定?
投诉处理完成后,各渠道消费投诉的回访工作应在多少个工作日内完成?
投诉人撤回消费投诉,消费投诉处理程序何时终止?
各级机构在告知消费者处理结果时,不需要说明以下哪项内容?
省分行接收的监管部门等外部单位转送的消费投诉,应以什么方式告知投诉人处理结果?
因第三方合作产生的投诉由谁牵头处理?
投诉处理人员在什么情况下需要回避?
紧急投诉的处理时限最长不超过多少个工作日?
我行可以要求投诉人提供哪些基本信息?
首问责任人对消费投诉的处理要求是?
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