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各级机构收到中国人民银行分支机构转交投诉,情况复杂时,最长处理期限不得超过多少日?
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省分行核查部门自收到核查申请之日起,应在多少日内作出核查决定?
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投诉处理完成后,各渠道消费投诉的回访工作应在多少个工作日内完成?
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投诉人撤回消费投诉,消费投诉处理程序何时终止?
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各级机构在告知消费者处理结果时,不需要说明以下哪项内容?
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省分行接收的监管部门等外部单位转送的消费投诉,应以什么方式告知投诉人处理结果?
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因第三方合作产生的投诉由谁牵头处理?
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投诉处理人员在什么情况下需要回避?
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紧急投诉的处理时限最长不超过多少个工作日?
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我行可以要求投诉人提供哪些基本信息?
